轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,有這樣的意識認為,車上**尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。簡言之,即右為上,左為下;后為上,前為下。如果客人隨便坐在哪個座位上,這個座位就是上座,接待人員不要去糾正。如果兩人乘車,可坐在后排;若三人乘車,而且是同性,可以前排坐一位,后排坐兩位;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排;一男二女的情況下,女士坐一側(cè),男士坐另一側(cè);二男一女的情況下,宜請女士居中,男士分別坐在兩側(cè)。抵達目的地時,接待人員要先下車,從車尾繞過去為客人打開車門,以手擋住車篷上沿,協(xié)助其下車。人們約定俗成,表示尊重的各種方式。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)平臺
介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)平臺人類早的禮儀是祭祀禮儀,它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
介紹。主客雙方見面時,應(yīng)互相介紹。按通常禮儀,應(yīng)先把主人介紹給來賓,然后再把來賓介紹給主人,介紹順序以職務(wù)的高低為先后。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認識,則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,如果人數(shù)不多,也可以用互換名片的形式。提取、托運行李如果來賓行李較多,應(yīng)安排專門工作人員,負責清點、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù)。提取行李時如需等候,應(yīng)讓迎賓車隊按時離開,留下有關(guān)人員及行李車裝運行李;送行時,如果來賓需交付托運的行李較多,有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行,提前辦理好托運手續(xù),以避免主賓及送行人員在候機(車、船)廳等候過久。
概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面:一方面,對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士、專業(yè)**團,還是民間團體、友好人士——在他們抵達時,一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接;另一方面,談判結(jié)束后,要安排專人歡送。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定,即前來談判的人員的身份和目的,中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。抵達和離開時間迎候人員應(yīng)當準確掌握對方抵達時間,提前到達機場、車站或碼頭,以示對對方的尊重,只能由你去等候客人,絕不能讓客人在那里等你。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準確時間,提前到達來賓住宿的賓館,陪同來賓一同前往機場、車站或碼頭;亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓,與來賓道別。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前,送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。有一種觀點認為,禮儀起源于祭祀。
6.利用間隙,收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺無服務(wù)對象情況下進行,嚴禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務(wù),而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,特殊情況必須征得領(lǐng)導同意。7.現(xiàn)金離柜前必須提醒服務(wù)對象在柜臺前清點,避免發(fā)生糾紛。8.發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時應(yīng)向服務(wù)對象說明判定為**的依據(jù),讓服務(wù)對象確信,并誠懇地向服務(wù)對象講解識別**的方法。9.發(fā)現(xiàn)差錯及時說明。當出現(xiàn)服務(wù)對象交款差錯時,應(yīng)將現(xiàn)金全部交還服務(wù)對象請其清點?!妒酚洝ざY書》:“至秦有天下,悉內(nèi)六國禮儀,采擇其善。蔡甸區(qū)營銷禮儀服務(wù)優(yōu)勢
而像莊嚴場合不嘻笑,別人睡覺不吵鬧等,就是非行動型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動就有效果。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)平臺
3.發(fā)型自然,不染異色。(1)男性工作人員要勤理發(fā),不得留大鬢角、長發(fā),不剃光頭,不蓄胡須;(2)女性工作人員可留各式短發(fā),發(fā)型自然;留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后,佩戴發(fā)飾;有劉海應(yīng)保持在眉毛上方。4.儀表大方,配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作;(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物,每只手**多只能戴一枚戒指,不得留長指甲、染指甲;(3)工作人員要保持面部清潔,不得紋身、化濃妝。5.精神飽滿,舉止端莊。(1)站姿要挺拔。窗口人員臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上,但不準趴在柜臺上。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)平臺
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