數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要先進技術(shù)的支撐。作為服務(wù)行業(yè)的酒店來說,進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價值工作量非常大,因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺,建立這一平臺需要依托于自然語言處理,深度學(xué)習(xí)、人機交互、語言理解等先進技術(shù)的支撐,從而使得酒店運營、服務(wù)和營銷的管理決策更加科學(xué)。運營層面,通過自然語言處理技術(shù),整合全球主流點評網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經(jīng)營數(shù)據(jù),將點評作用于酒店運營,改善酒店顧客滿意度并提高收入,并且為酒店提供多維度的分析報告,提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。營銷層面,酒店運用深度學(xué)習(xí)技術(shù)建立的大數(shù)據(jù)預(yù)測模型,結(jié)合酒店數(shù)據(jù)與外部市場大數(shù)據(jù)進行市場預(yù)測、鎖定競爭對手、精細定價,并提供合理的銷售策略。住中服務(wù)層面,酒店可借助人機交互、語言理解等AI技術(shù)定制更懂酒店業(yè)務(wù)、更懂客人需求的人機交互解決方案,不斷自主學(xué)習(xí)完善,根據(jù)不同酒店的業(yè)務(wù)需求快速適配,進化為酒店專屬的AI,提升酒店服務(wù)品質(zhì)與管理效率,開辟新的收益增長點。國內(nèi)酒店行業(yè)面臨諸多問題,如同質(zhì)化競爭激烈,盈利模式單一、產(chǎn)能過剩等,導(dǎo)致酒店行業(yè)總體增速明顯放緩。江寧區(qū)什么是智慧酒店要求
將酒店的運營業(yè)務(wù)流程在線化也是提高運營效率的一種智能技術(shù),包括對客服務(wù)流程、客房清潔管理流程、工程維修保養(yǎng)流程等等。通過在線化、信息化的工作方式,員工可以提升溝通效率,準(zhǔn)確無遺漏地完成每一項工作任務(wù)。而當(dāng)各部門的主要工作實現(xiàn)信息化后,酒店經(jīng)營者可以更方便和準(zhǔn)確地運營過程數(shù)據(jù),例如服務(wù)效率、客房清潔程度、報修維修進度等,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運營存在的問題,并準(zhǔn)確進行改善,從而不斷優(yōu)化提高酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。在運營成本方面,能節(jié)約酒店人力成本的智能技術(shù)也是創(chuàng)新的方向。人力成本的節(jié)約可以通過硬件和軟件的技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。在硬件方面,目前智慧酒店應(yīng)用的送物機器人、點餐機器人、自助入住機等能夠一定程度上代替人工為客人服務(wù)。在軟件方面,通過業(yè)務(wù)流程在線化,可以省去很多需要人工溝通和統(tǒng)計的工作,從而對酒店里只有做上傳下達和統(tǒng)計工作的崗位進行精簡,達到降低人力成本的目的。 六合區(qū)先進智慧酒店制品價格智慧酒店可借助大數(shù)據(jù)進行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,節(jié)能降耗,打造綠色、低碳的客房,可降低酒店的運維成本等。
如果酒店連自己的定位都找不準(zhǔn),那消費者又如何能夠在市場將它區(qū)別開來。所以酒店管理人員一定要給市場傳遞強烈的特色標(biāo)簽。把自身品牌的建立與消費群體結(jié)合起來,不僅能夠增強消費者的歸屬感,使其產(chǎn)生“這就是屬于我的品牌”的感覺,同時明確的消費群體分類還能夠有效的幫助酒店制定市場策略,增強用戶粘性。在外奔波勞累,回到客房后,躺在床上悠閑點選酷視界海量正版影視庫里的熱映大片。高清大屏的畫面、震撼的音效將住客的碎片時間變得有趣起來。還有手機投屏功能,小屏立馬變大屏,放肆玩過癮!
曾經(jīng)你是否有想過不用門卡就能開酒店房門?或者用手機遠程控制客房內(nèi)的所有電器設(shè)備?或者是進入酒店不用再問WiFi密碼,只需要微信公眾號上的一個鍵就能搞定?等等這些酒店場景在智能科技推動下基本已經(jīng)獲得了實現(xiàn),并且使用智能科技手段打造出的酒店智能場景、智能營銷管理等,這將為酒店帶來更多的潛力消費者并增加客戶對酒店的黏性。酒店是屬于勞動密集型行業(yè),為了可以滿足客人的需求,給客人創(chuàng)造出一個賓至如歸的服務(wù)體驗,往往需要大量的人力來滿足客人需求。而隨著國內(nèi)新型肺炎的逐步受到控制以及受新型肺炎影響下,酒店運營成本遞增,高潛力的員工缺乏,這直接影響了酒店效益和對客服務(wù)質(zhì)量,因此,酒店需要轉(zhuǎn)化為無人化管理,完全打造“人工智能酒店”客控系統(tǒng)滿足兩大需求,一是使用智能語音實現(xiàn)對客房燈設(shè)備的控制。二是必須兼?zhèn)浔Wo住戶安全隱私不被泄露。
智慧酒店的發(fā)展需要一個過程值得注意的是,雖然智慧酒店正在成為一種潮流和趨勢。但是智能技術(shù)在酒店的應(yīng)用還不是很成熟,需要不斷更新和迭代,因為科技創(chuàng)新不是一蹴而就的,需要一個過程。大多數(shù)科技創(chuàng)新都是以技術(shù)為導(dǎo)向的,科技公司先研發(fā)了某些新技術(shù),再將技術(shù)應(yīng)用到不同的場景??偟膩碚f,智慧酒店是酒店業(yè)未來的一種發(fā)展趨勢。酒店從業(yè)者要用開放的心態(tài)去擁抱科技的發(fā)展,但同時要具備準(zhǔn)確的判斷力,去偽存真,用保守的心態(tài)促進科技的落地與迭代。住好智能擁有國內(nèi)專業(yè)的酒店客控系統(tǒng)研發(fā)團隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語音控制、全屋調(diào)光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設(shè)計/酒店客控系統(tǒng)一站式解決方案。 智慧酒店改造市場魚龍混雜,功能性、舒適性、實用性都不符合預(yù)期,也不乏許多舍本逐末的改造方式。玄武區(qū)全新智慧酒店質(zhì)檢
近年來,人工智能技術(shù)及應(yīng)用加速走進人們的生活,并深刻改變著人類經(jīng)濟社會的活動形態(tài)。江寧區(qū)什么是智慧酒店要求
在智慧酒店建設(shè)過程中,采取不同的建設(shè)模式,主要體現(xiàn)在以下四個方面:1.聚焦智慧管理,整合內(nèi)部資源。通過構(gòu)建酒店智慧化管理平臺,實現(xiàn)酒店財務(wù)管理、能效管理、人力資源管理一體化。2.著力智慧營銷,提升獲客能力。通過與旅游在線服務(wù)商合作、開發(fā)虛擬服務(wù)體驗網(wǎng)站、開展新媒體營銷等方式,迅速、靈活地滿足顧客需求,實現(xiàn)酒店對外營銷智慧化。如萬豪酒店與騰訊合作的酒店“全場景智慧營銷”項目,通過大數(shù)據(jù)匹配、LBS(地理位置服務(wù))、內(nèi)容植入等技術(shù)手段,為酒店品牌推廣、潛客挖掘及預(yù)訂引導(dǎo)賦能。3.構(gòu)建智慧建筑,營造舒適環(huán)境。以酒店建筑為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、人工智能等新技術(shù),打造酒店設(shè)備、辦公自動化及通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),向顧客提供安全、高效、舒適、便利的住宿環(huán)境。4.立足智慧服務(wù),改善客戶體驗。通過建立入住和退房自助辦理體系、設(shè)計客房智能服務(wù)系統(tǒng)、引入智能機器人服務(wù)、創(chuàng)新員工對客服務(wù)等手段,簡化住宿流程,促使酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化。如君瀾酒店集團聯(lián)合攜程推出的30秒刷臉入住、在線選房、自助前臺、閃住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服務(wù)舉措。江寧區(qū)什么是智慧酒店要求
中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司是一家經(jīng)營范圍:物聯(lián)網(wǎng)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件研發(fā);電子產(chǎn)品及配件銷售;電子與智能化工程施工、技術(shù)服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動) 一般項目:智能控制系統(tǒng)集成;信息系統(tǒng)集成服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;家用電器銷售;智能家庭消費設(shè)備銷售;智能儀器儀表銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實、誠實可信的企業(yè)。中奧物聯(lián)擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊,以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居。中奧物聯(lián)致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。中奧物聯(lián)始終關(guān)注通信產(chǎn)品行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價值,是我們前行的力量。