酒店智能控制系統(tǒng)有退房、入住以及睡眠模式等,它們會根據(jù)客戶的使用狀態(tài)自動調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)和熱水器等,從而減少能源消耗。酒店智能控制系統(tǒng)還能通過溫控器,時刻保持酒店溫度宜人且將空調(diào)能源損耗降到比較低。提升服務增加客戶回頭率增加服務管理水平和酒店檔次,通過網(wǎng)絡,系統(tǒng)可將客人的各種要求及時提供給酒店管理方,讓客人在及時時間得到服務,提高客人的滿意度。將客人的住店習慣自動記錄,二次入住時直接執(zhí)行,增加用戶體驗。智慧酒店可借助大數(shù)據(jù)進行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,節(jié)能降耗,打造綠色、低碳的客房,可降低酒店的運維成本等。秦淮區(qū)全新智慧酒店標準
目前,智能化概念成為各行業(yè)競相追逐的熱點。而有部分酒店先驅(qū)也開啟了智能化步伐,推出了智能化酒店。但是,還處于嘗試階段的所謂智能化酒店真的是未來酒店的趨勢嗎?對于智慧化酒店,你又了解多少呢?IT技術(shù)進入酒店業(yè)已不是新話題,早在多年前,酒店管理就已引入計算機系統(tǒng)進行客房查詢、票據(jù)打印、磁卡門禁管理等等。而每次IT技術(shù)產(chǎn)生大的變革及創(chuàng)新,都會對各行業(yè)帶來巨大的影響,也意味著酒店業(yè)進入了一個新的服務階段,酒店會為客人帶來更方便、更快捷、更高效的服務和更好更貼心的體驗。秦淮區(qū)定制化智慧酒店供應擁有一個完善的智能化系統(tǒng)的酒店,本身就是未來酒店一個極大的賣點。
目前市場運營規(guī)模比較大的還是經(jīng)濟型酒店,但是經(jīng)濟型酒店有面臨著換代升級的問題,這些成為眾多酒店需解決的首要問題。酒店轉(zhuǎn)型需向“智慧”邁出步伐酒店在尋求轉(zhuǎn)型之路,走出困境必須時刻關(guān)注市場動態(tài),根據(jù)人們的需求進行智能酒店的升級改造,用時尚科技個性提升酒店的入住率,向“智慧”邁出步伐。根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看,國內(nèi)市場智能化酒店將占有一定的優(yōu)勢地位,現(xiàn)有的酒店可以通過數(shù)字化、智能化來進行一提升服務,充分考慮客戶個性化需求.不只是能夠幫助酒店管理者提升效率、減少運營成本,還能夠給用戶代來更加舒適的服務體驗。
定位和整合兩端并重,準確發(fā)力。首先,找準定位。智慧酒店建設(shè)的首要工作就是找準定位,要充分考量酒店自身的投資能力、對回報的敏感程度、客戶消費能力等多種因素,揚長避短,準確發(fā)力,著眼長遠,做好差異化戰(zhàn)略規(guī)劃。要面向“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興群體,打造獨特社群,爭奪C端流量,提高用戶黏性,實現(xiàn)個性化發(fā)展。其次,加強整合。加強對系統(tǒng)的有效整合,充分實現(xiàn)各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,整合有效資源,為**服務提供支持。尤其要做好移動端客戶情況、酒店P(guān)MS(酒店管理系統(tǒng))內(nèi)客戶情況以及CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)中收集的客戶情況三者的有效對接,注重數(shù)據(jù)的深度挖掘和使用,實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值比較好化。酒店向“智慧”邁出步伐對于及時響應客人服務和提升企業(yè)的服務口碑有積極作用。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要先進技術(shù)的支撐。作為服務行業(yè)的酒店來說,進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價值工作量非常大,因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺,建立這一平臺需要依托于自然語言處理,深度學習、人機交互、語言理解等先進技術(shù)的支撐,從而使得酒店運營、服務和營銷的管理決策更加科學。運營層面,通過自然語言處理技術(shù),整合全球主流點評網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經(jīng)營數(shù)據(jù),將點評作用于酒店運營,改善酒店顧客滿意度并提高收入,并且為酒店提供多維度的分析報告,提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。營銷層面,酒店運用深度學習技術(shù)建立的大數(shù)據(jù)預測模型,結(jié)合酒店數(shù)據(jù)與外部市場大數(shù)據(jù)進行市場預測、鎖定競爭對手并提供合理的銷售策略。住中服務層面,酒店可借助人機交互、語言理解等AI技術(shù)定制更懂酒店業(yè)務、更懂客人需求的人機交互解決方案,不斷自主學習完善知識庫,根據(jù)不同酒店的業(yè)務需求快速適配,進化為酒店專屬的AI,提升酒店服務品質(zhì)與管理效率,開辟新的收益增長點。酒店始終站在關(guān)愛住客的角度,將起居的每項細節(jié)做到近乎完美。溧水區(qū)智慧酒店標準
對于酒店來說住戶個人隱私是酒店基本也是重要的服務。因此住戶在房間內(nèi)的活動是必須得到保護的。秦淮區(qū)全新智慧酒店標準
很多酒店遭遇增長瓶頸,顯得有些焦慮,主要有以下三方面:1.入住率為什么沒有產(chǎn)生自增長?只有花了錢去推廣才有點效果,不推廣就沒有自增長。第二用戶為什么不幫我轉(zhuǎn)介紹?2.老客戶帶來新客戶這是相當重要的,社交圈那么多刷屏的裂變分銷,為什么別人成功了,但是自己公司實踐的時候為什么沒效果?3.面臨業(yè)績的壓力,酒店能否利用增長的方法突破?用戶增長的新詮釋用戶增長,這個理念原本就是從國外引進來的,即為獲取、留存、變現(xiàn)、推薦這樣的一條線。在具有不同時代經(jīng)濟、文化的國家,用戶增長的方法論不應該一成不變。即使在同一個國家,不同時代背景下,酒店人關(guān)于用戶增長也需要因時而變,豐富用戶增長的內(nèi)涵。秦淮區(qū)全新智慧酒店標準
中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才,以不斷增強企業(yè)重點競爭力,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,實現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司主營業(yè)務涵蓋智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居,堅持“質(zhì)量保證、良好服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。一直以來公司堅持以客戶為中心、智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居市場為導向,重信譽,保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。