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建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護：增強崗位人員的主動性，對認識的業(yè)主要求主動打招呼，面生的要禮貌詢問、核實身份，對陌生人拒絕入內(nèi)。大門門禁系統(tǒng)刷卡進出;全小區(qū)高清監(jiān)控系統(tǒng)無死角；電梯內(nèi)有監(jiān)控。門崗：大門、監(jiān)控臺24小時專人值守，值班時間不做與工作無關的事情。進出者刷卡或登記，門衛(wèi)對非小區(qū)人員實行登記制度并出示有效證件登記；裝修工人車輛一律不進小區(qū)，運貨車輛卸完貨立即退出。巡查：對小區(qū)內(nèi)治安情況有儀器監(jiān)控或日常巡查有制度，有定時和不定時巡查，有規(guī)劃線路和隨機路線巡查，每天不少于12次，夜間對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，及時處理非本小區(qū)人員，阻止可疑之人進入本小區(qū)將在本小區(qū)作案的犯罪嫌疑人送派出所，并做...

物業(yè)共用部分清潔:樓外道路及設施：每日清掃1次、巡視保潔2次，樓外道路無積水；每月清潔1次樓外公共照明及共用設施；每季度清潔1次雨篷、門頭等。水景：根據(jù)水質(zhì)情況進行消毒凈化處理。使用期間每周清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。有害生物預防和控制：配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標志。社區(qū)文化建設:有管務公開欄及其它宣傳欄，內(nèi)容每季度更新1次。每年至少開展2次精神文明宣傳教育工作，內(nèi)容包括科學防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、房屋及其附屬設施設備使用安全、環(huán)保及法律等知識。每年按物業(yè)服務合同約定組織社區(qū)文化活動。社區(qū)文化有活動計劃、有記錄、有總結，相關資料齊全。規(guī)...

共用設施設備維修養(yǎng)護：1、對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，保修期滿后需要維修、更新、改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、小...

尚品物業(yè)集團企業(yè)人文尊重人才、鼓勵創(chuàng)新，全方面打造人文氣息：積淀知識成本，以發(fā)展企業(yè)需要的人才策略，為人才培養(yǎng)和引進創(chuàng)建比較好的條件，形成尚品集團團隊工作文化。人文感知，社會責任感：關注社會民生之困苦，用感恩的心看世界，用自己的努力為社會貢獻。用愛和尊重成為我們服務的武器。策略先導－實效執(zhí)行－解決之道，定制式解決方案：客戶交待得再細小的事情，我們本著執(zhí)行到位的結果，按定制方案原則，給予自己付出的比較高標準進行服務。學習和創(chuàng)新服務是我們快樂工作的動力。其他維修從接到報修電話普通維修在15分鐘內(nèi)或按約定時間準時到達指定地點，緊急維修5分鐘到達。成都本地物業(yè)公司建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護：增強崗位人員...

供配電系統(tǒng)及照明:樓內(nèi)照明：每半月巡視2次，一般故障1日內(nèi)修復；復雜故障1周內(nèi)修復。樓外照明：每周巡視1次，一般故障3日內(nèi)修復；復雜故障半月內(nèi)修復。應急照明：每周巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)組織維修。低壓配電箱和線路：每季度檢查1次設備運行狀況；每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃?？刂乒瘢好考径葯z查1次設備運行狀況；每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃。發(fā)電機：每月試運行1次，保證運行正常。配電室、樓層配電間：有門、孔、洞、窗等處的防鼠措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴密；鎖具完好。路燈、樓道燈完好率應不低于85%。定期采用高壓清洗機對垃圾桶、垃圾桶臺面、垃圾房進行清潔，杜絕油...

折疊其他用途物業(yè)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，稱為其他物業(yè)，有時也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容通常要得到**的許可。特殊物業(yè)的市場交易很少，對這類物業(yè)的投資多屬長期投資，投資者靠日常經(jīng)營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權出讓的年限，國家規(guī)定比較高為50年。物業(yè)更換物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費;其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據(jù)中國《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定業(yè)主大會有權決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企...

消防:(1)消防設施設備完好，可隨時啟用；保持消防暢通。（2）在出入口、電梯口、防火門等醒目位置有提示火災危險性、安全逃生路線、安全出口、消防設施器材使用方法的明顯標志和警示標語、安全疏散路線指導圖。（3）有消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責。（4）有滅火和應急疏散預案，有義務消防隊，配備必要的消防器材，相關人員掌握消防基本知識和技能；高層住宅每年組織至少2次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練，多層、別墅等住宅每年組織至少1次。（5）發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應向公安機關消防機構報告。（6）消防控制室設24小時值班，及時處理各類報警、故障信息...

尚品物業(yè)無干擾入室服務無干擾入室服務就是客戶不需要的時候感受不到，需要的時候招之即來的服務。在我們服務中，機械化的服務并不能換取客戶100%地滿意，因為在服務當中，隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責，但如果你提供的服務不是客戶所需要的，那么結果只會引起客戶心中的不滿。一切服務，在不知不覺中進行，業(yè)主不煩心，處處為業(yè)主想，建立科技化信息預約和呼叫服務，當客戶需要時服務人員在5分鐘內(nèi)出現(xiàn)井提供服務。不輕易打電話給業(yè)主，以短信息提示為主，在業(yè)主休息時間，乘電梯時間段，衛(wèi)生已做好。給部分高層管理辦公室，放置科技化的清潔工具，客戶可能自行進行清潔，做到環(huán)保節(jié)約。每日晚上會對所有重要區(qū)域和辦公空間，按...

共用設施設備維修養(yǎng)護：1、對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，保修期滿后需要維修、更新、改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、小...

物業(yè)服務中心與小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會”通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。這些有針對性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設。我們將以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項服務質(zhì)量，借鑒學習提高自己的業(yè)務水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標不斷努力！公共場所每日清掃道路...

消防:(1)消防設施設備完好，可隨時啟用；保持消防暢通。（2）在出入口、電梯口、防火門等醒目位置有提示火災危險性、安全逃生路線、安全出口、消防設施器材使用方法的明顯標志和警示標語、安全疏散路線指導圖。（3）有消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責。（4）有滅火和應急疏散預案，有義務消防隊，配備必要的消防器材，相關人員掌握消防基本知識和技能；高層住宅每年組織至少2次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練，多層、別墅等住宅每年組織至少1次。（5）發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應向公安機關消防機構報告。（6）消防控制室設24小時值班，及時處理各類報警、故障信息...

以“業(yè)主滿意為先”的服務理念，通過一套完整、規(guī)范的管理體系，實施“過程中控制質(zhì)量，跟進中取得反饋”的循環(huán)運作方式，重視對服務質(zhì)量的監(jiān)控，把業(yè)主是否滿意作為評價管理服務工作的重要內(nèi)容，并依靠自己**的管理和高質(zhì)量的服務，贏得業(yè)主的理解和支持，達到“規(guī)范化管理，標準化服務”的管理效果。奉行服務以人為本，以“滿足業(yè)主需求”為出發(fā)點，努力成為業(yè)主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成為業(yè)主的“好幫手”，并努力成為業(yè)主及社會各界都公認的“好企業(yè)”。一切以客戶滿意度為中心，不斷改進服務手段，推出服務項目，為業(yè)主營造一個“安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環(huán)境。從業(yè)主的不同需求出發(fā)，加強服務內(nèi)容的多元化、個...

居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業(yè)物業(yè)有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、...

居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業(yè)物業(yè)有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、...

安全防范系統(tǒng):物防:（1）外露管道等易攀爬處有防盜設施，如：防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。（2）專門設置非機動車停放區(qū)域。（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)路燈、樓道燈等夜間照明設施齊全，使用正常。（4）落實專人對各類物防設施每2個月開展1次***檢查，及時排除安全隱患。技防:（1）報警控制管理主機：每周檢查3次，保障設備運行正常。（2）紅外對射探測器：每半月做運行狀態(tài)測試1次，保障設備運行正常。（3）圖像采集設備：每周檢查1次監(jiān)視畫面效果、錄像、圖像保存等功能，保障設備運行正常。（4）攝像頭：每季度檢查1次聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況，進行相應調(diào)校。（5）技防設施設備出現(xiàn)運行不正常和損...

電話特約服務，將致力于為業(yè)主提供舒適、方便的生活環(huán)境，客戶的需求，只需撥通服務中心的電話，我們將竭盡所能為業(yè)主提供。對于暫不能提供的服務，也會提供社會資源，以備業(yè)主參考選擇。社區(qū)文化，社區(qū)文化在繁榮社區(qū)生活，融洽在業(yè)主之間，在提高小區(qū)文化氣息，建立和諧社區(qū)等方面有著不容忽視的作用。在小區(qū)的社區(qū)文化服務中，我們將從硬件和軟件兩方面來塑造。如在特定的節(jié)日（如中秋、元旦等），舉辦豐富多彩的文藝匯演等等。日常社區(qū)文體活動，由物業(yè)服務中心牽頭組織，業(yè)主管理參與的各種興趣小組活動。充分調(diào)動業(yè)主的積極性和參與性，挖掘業(yè)主的興趣愛好。如：書法繪畫興趣組、攝影興趣小組、體育興趣小組、文藝興趣小組、旅游興趣小組等...

我們能為客戶帶來：·先進的物業(yè)服務支援管理服務運作體系和服務理念；·專業(yè)物業(yè)服務運作體系的學習型管理團隊、人性化的管理、先進的企業(yè)文化，能有效的調(diào)動全體員工工作積極性，為客戶提供好服務；秉承利益比較大化原則，不斷尋求為客戶帶來更大利益的問題解決方案，努力降低物業(yè)管理成本，為客戶提供超值服務，與客戶共同成長；致力于為客戶提供“良好、周到、體貼”的物業(yè)服務，提高客戶滿意度；使客戶專注于自己的業(yè)務，為客戶提供“高雅、潔凈、舒適、安全”的工作環(huán)境；確保服務工作的高標準，展現(xiàn)物業(yè)的價值和潛質(zhì)，促進客戶的可持續(xù)發(fā)展。室外的盆栽時花夏秋季一般每天早晚各澆水一次，春冬季視天氣情況每一至兩天澆水一次。內(nèi)江寫字樓...

安全防范系統(tǒng):物防:（1）外露管道等易攀爬處有防盜設施，如：防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。（2）專門設置非機動車停放區(qū)域。（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)路燈、樓道燈等夜間照明設施齊全，使用正常。（4）落實專人對各類物防設施每2個月開展1次***檢查，及時排除安全隱患。技防:（1）報警控制管理主機：每周檢查3次，保障設備運行正常。（2）紅外對射探測器：每半月做運行狀態(tài)測試1次，保障設備運行正常。（3）圖像采集設備：每周檢查1次監(jiān)視畫面效果、錄像、圖像保存等功能，保障設備運行正常。（4）攝像頭：每季度檢查1次聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況，進行相應調(diào)校。（5）技防設施設備出現(xiàn)運行不正常和損...

建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部位、附屬設施設備的管理及維修養(yǎng)護：房屋建筑共有部分公共設施設備包括：樓頂、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、道路、上下水管道、二次供水、化糞池、泵房、停車場、污水管、公用照明、消防設施設備、門禁、電梯、道路等等。進行必要的保養(yǎng)，定期進行檢查、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行或正常使用。建立公用設施設備檔案：設備設施臺賬，設備設施運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；設備設施標志齊全、安全、規(guī)范、責任明確；操作維修人員嚴格執(zhí)行設備設施操作程序及規(guī)范保養(yǎng)；設備設施運行正常。實行對園區(qū)內(nèi)設施設備24小時安保監(jiān)控值班和定時巡查制度。內(nèi)江...

我們能為客戶提供：專業(yè)規(guī)范的保潔服務體系；專業(yè)規(guī)范的安保服務體系；系統(tǒng)科學的設備運行與維護體系；規(guī)范化、標準化的管家服務·科學化的綠化維護體系?！耙恍囊灰鉃榱四笔俏覀兊姆绽砟睢Ｔ诳蛻粜枨蟛粩嗵嵘那闆r下物業(yè)服務企業(yè)必須不斷進行服務創(chuàng)新，提升服務品質(zhì)，一心一意專注于客戶，以服務的眼光，洞察“您”的要求,從提供力所能及的服務到為“您”提供全過程高效服務，不斷超越，營造并保持高質(zhì)的生活環(huán)境，以此讓我們服務的每一個“您”愉悅舒心。綠化帶及景觀每日清潔1次；綠地內(nèi)無雜物，花臺、雕塑、景觀表面干凈無污漬；景觀水質(zhì)清澈無異味無漂浮物。四川學校物業(yè)公司通過標準化、專業(yè)化的清潔保養(yǎng)，為業(yè)主營造一個干凈整潔、...

微型消防站l建立義務消防小組，招聘消防管理主管負責日常消防管理及培訓工作，建立24小時值班，優(yōu)化火災處理報警流程，特別是樓內(nèi)專屬辦公空間和私密區(qū)域的人防和技防合理安排，能及時處理。l建立樓宇安全消防大使，由每個入駐項目的公司的前臺和推薦人參加到小組內(nèi)。l每月召開一次消防和安全會議，并組織各類突發(fā)事件的演練。l建立取得證書，并有實操經(jīng)驗的員工成為微型消防站的管理員。l立刻趕到現(xiàn)場，小險情及時排除，并控制現(xiàn)場，避免引起恐慌和不安。l并能及時與領導匯報，并處理好新聞及媒體的關注。公共場所每日清掃道路地面，保持干凈，無雜物無積水無污跡；溝渠、池、井內(nèi)無雜物無異味。商場物業(yè)服務范圍①設立物業(yè)客服電話與投...

辦公秩序維護與門崗管理：1.做好值班日記，晚10點后未經(jīng)管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。2.值班期間不準擅離職守，不準找人替代、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛。3.對外來車輛一律要登記車牌號與單位。4.值班前與值班期間不準喝酒。5.對向外拿運公物以及其他可疑現(xiàn)象要認真檢查，并要認真做好登記。6.對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。7.對頭腦不清醒或者行動不便的入住人員，未經(jīng)管理人員許可，不能放行。在社區(qū)積極倡導精神文明，開展各類健康積極的義務宣傳咨詢工作，例如：環(huán)保宣傳、健康咨詢、法律咨詢等。德陽寫字樓物業(yè)推薦公司物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)...

安全管理要求：1.建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，普及安全用電用氣知識。2.依據(jù)《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》的要求，制定辦公區(qū)物業(yè)管理服務突發(fā)公共事件應急預案，每年應組織不少于1次的突發(fā)公共事件應急演練；當發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件時，啟動應急預案，全力配合有關部門單位采取相應措施，保障人身安全，減少財產(chǎn)損失。3.建立滅火和應急疏散預案，定期開展消防安全培訓和演練。4.建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責；定期巡視、檢查和維護消防設施，保證設施正常使用，保持消防通道暢通，對易燃易爆品設專人專區(qū)管理，并在明顯位置設置警示標志；樓梯出入口、電梯口等醒目位置有提示火...

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如:辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下五類:居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、**類物業(yè)和其他用途物業(yè)。不同使用功能的物業(yè)，其管理有著不同的內(nèi)容和要求。實行對園區(qū)內(nèi)設施設備24小時安保監(jiān)控值班和定時巡查制度。綿陽住宅物業(yè)哪家好建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護：健全消防組織，建立消防責任制。消防通道：樓道消防通道的整治、恢復；一月一次檢查消...

工業(yè)物業(yè)是指為人類的生產(chǎn)活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和近年來發(fā)展起來的高新技術產(chǎn)業(yè)用房以及相關的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業(yè)廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。高新技術產(chǎn)業(yè)(如電子、計算機、精密儀器制造等行業(yè))用房則有較強的適應性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。**類物業(yè)隨著機關后勤管理社會化的實施，機關單位后勤管理工作轉交由物業(yè)公司進行管理，隨著后勤社會化規(guī)模的增加，**物業(yè)逐步成為主流物業(yè)形式。由于**物業(yè)的特殊性，對工作人員的綜合素質(zhì)要求較高，尤其在人員的保密意...

尚品物業(yè)通過對樓宇圈層人士的工作/生活方式的研究,整合來源于世界“金鑰匙”酒店聯(lián)盟服務標準和荷蘭管家”的服務理念，形成了尚品物業(yè)集團獨具特色的“尊貴式管家服務模式”，以此服務于客戶，為客戶營造一個質(zhì)量、細致、溫馨、創(chuàng)新的社區(qū)生活。質(zhì)量：滿足客戶要求并超越客戶期望，提供品質(zhì)、高水準的物業(yè)服務，在客戶的“滿意+驚喜”中找到工作的喜悅和服務的快樂。細致：遵循“細致服務，真誠關懷”的行為準則，讓服務無盲區(qū)地滲透到社區(qū)生活中，帶給業(yè)主、住戶如沐春風般的享受。溫馨：通過豐富多彩的社區(qū)活動，使“溫馨和諧，包容誠信”、“我為人人，人人為我”的思想意識融入社區(qū)生活，讓社區(qū)充滿溫馨和諧的氛圍。創(chuàng)新：不斷改進服務意...

工程管理——突出、細致的設施維護維修。嚴格執(zhí)行日常巡查制度，保證小區(qū)物業(yè)狀態(tài)和管理狀態(tài)可以得到及時地檢驗。以便盡早地消除隱患和解決問題。物業(yè)管理服務沒有大事，但我司強調(diào)物管服務無小事，凡事關系到客戶生活便利的事情，我司服務人都會當作大事來對待，并且想方設法地處理。親情服務——親情服務即客服中心為全體業(yè)主提供的猶如親人般關懷的服務，主要包括：便民服務傘?！帮L雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業(yè)主只需登記，就可以借用。便民手推車，便民手推車是借用酒店行李車的概念，為了方便業(yè)主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。節(jié)日氣氛營造，在每年的春節(jié)、元宵、中秋、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，為了使節(jié)日的...

安全管理要求：1.建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，普及安全用電用氣知識。2.依據(jù)《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》的要求，制定辦公區(qū)物業(yè)管理服務突發(fā)公共事件應急預案，每年應組織不少于1次的突發(fā)公共事件應急演練；當發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件時，啟動應急預案，全力配合有關部門單位采取相應措施，保障人身安全，減少財產(chǎn)損失。3.建立滅火和應急疏散預案，定期開展消防安全培訓和演練。4.建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責；定期巡視、檢查和維護消防設施，保證設施正常使用，保持消防通道暢通，對易燃易爆品設專人專區(qū)管理，并在明顯位置設置警示標志；樓梯出入口、電梯口等醒目位置有提示火...

建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護：增強崗位人員的主動性，對認識的業(yè)主要求主動打招呼，面生的要禮貌詢問、核實身份，對陌生人拒絕入內(nèi)。大門門禁系統(tǒng)刷卡進出;全小區(qū)高清監(jiān)控系統(tǒng)無死角；電梯內(nèi)有監(jiān)控。門崗：大門、監(jiān)控臺24小時專人值守，值班時間不做與工作無關的事情。進出者刷卡或登記，門衛(wèi)對非小區(qū)人員實行登記制度并出示有效證件登記；裝修工人車輛一律不進小區(qū)，運貨車輛卸完貨立即退出。巡查：對小區(qū)內(nèi)治安情況有儀器監(jiān)控或日常巡查有制度，有定時和不定時巡查，有規(guī)劃線路和隨機路線巡查，每天不少于12次，夜間對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，及時處理非本小區(qū)人員，阻止可疑之人進入本小區(qū)將在本小區(qū)作案的犯罪嫌疑人送派出所，并做...

通過標準化、專業(yè)化的清潔保養(yǎng)，為業(yè)主營造一個干凈整潔、舒適的工作環(huán)境，并延長業(yè)主所委托之物業(yè)的使用壽命，維持其良好的感觀性，使物業(yè)得到更好的維護零干擾服務制度保潔工具系統(tǒng)管理制雨后露珠15分鐘清掃制循環(huán)清潔作業(yè)春季，垃圾桶上的漂亮花草；秋天，金黃落葉繪出的繽紛圖案……用心而又默默的工作，讓四季之美體現(xiàn)在每個細節(jié)之中。辦公樓保潔服務思路“隱形服務”與“及時服務”相結合；保潔服務思路“整體清潔做到五無六凈”；大力推行“人人保潔”文化理念；實施“色彩識別系統(tǒng)”。合理安排巡查路線，排除不安全因素，防止被盜事件的發(fā)生。內(nèi)江小區(qū)物業(yè)建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部位、附屬設施設備的管理及維修養(yǎng)護：房屋建筑共有部分公共...