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小區(qū)綠化管理實行職責包干制,包干單位要做好本小區(qū)的綠化維護工作,負責管理好本小區(qū)內的花、草、樹木,嚴防損壞。綠化管理人員及其工作人員,要忠于職守,愛崗敬業(yè),努力學習,較熟練的掌握園林專業(yè)知識;勤奮工作,培育養(yǎng)護好花卉苗木,不得因旱澇蟲等弓|起的花卉苗木死亡事故發(fā)生;園區(qū)內如發(fā)生花卉苗木被盜、破壞等事故,要及時報告主管部[門或保衛(wèi)處及財務處。園林綠化是小區(qū)的重要組成部分,凡已規(guī)劃與建設的綠地,不得隨意占用綠地、改作他用,不得損毀綠地。小區(qū)內要做到定期除草,定期松土、定期施肥,定期修剪草皮及綠篙,造型樹等,施水要充足，到達水肥充足,花草常綠。地下停車場上大林及生長不良的喬灌木應每季度施農家肥-次,...

物業(yè)服務中心與小區(qū)內業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會”通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。這些有針對性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設。我們將以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項服務質量，借鑒學習提高自己的業(yè)務水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標不斷努力！實施HSE管理體系，...

安全管理要求：1.建立健全安全生產規(guī)章制度，普及安全用電用氣知識。2.依據《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》的要求，制定辦公區(qū)物業(yè)管理服務突發(fā)公共事件應急預案，每年應組織不少于1次的突發(fā)公共事件應急演練；當發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件時，啟動應急預案，全力配合有關部門單位采取相應措施，保障人身安全，減少財產損失。3.建立滅火和應急疏散預案，定期開展消防安全培訓和演練。4.建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責；定期巡視、檢查和維護消防設施，保證設施正常使用，保持消防通道暢通，對易燃易爆品設專人專區(qū)管理，并在明顯位置設置警示標志；樓梯出入口、電梯口等醒目位置有提示火...

綠化養(yǎng)護:1、灌溉出現干旱情況及時灌溉，不因旱澇原因導致植物出現死亡現象。一般植物在萌芽前、4-5月份、秋季、入冬前澆水1次。2、施肥根據植物生長情況施肥，一般喬木每2年施肥1次；灌木每年施肥1次；地被和草坪植物每年春季萌芽和入冬前后施肥1次至2次；花壇植物根據生長情況進行追肥；生長不良的植物適當增加施肥頻次。3、病蟲害防治根據病蟲害發(fā)生規(guī)律，植物生長季每2周檢查1次病蟲害情況；發(fā)現病蟲害能有效控制，不因病蟲危害影響景觀效果。4、整形修剪喬木每2年修剪1次；灌木每年冬季修剪1次；綠籬每年至少修剪3次；草坪夏季每月至少修剪1次，全年至少修剪10次。5、除草每年***除草2次，重點綠地增加除草次數...

建筑區(qū)劃內公共秩序的維護：健全消防組織，建立消防責任制。消防通道：樓道消防通道的整治、恢復；一月一次檢查消防設施是否正常，做好記載；編制好防火預案，一年演練兩次。每半年一次定期開展突發(fā)事件演練。對火警事故、交通事故、治安事故以及公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施，各樓層要配置相應滅火器和定期檢驗消防設施有效期，對不達標的滅火設備必須要及時更新，確保消防通道暢通。6.對危及人身安全的公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志和防范措施，保護區(qū)內門窗、消防器、井蓋、花草樹木等公共財產不受侵犯。7.設有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處...

辦公秩序維護與門崗管理：1.做好值班日記，晚10點后未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。2.值班期間不準擅離職守，不準找人替代、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛。3.對外來車輛一律要登記車牌號與單位。4.值班前與值班期間不準喝酒。5.對向外拿運公物以及其他可疑現象要認真檢查，并要認真做好登記。6.對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。7.對頭腦不清醒或者行動不便的入住人員，未經管理人員許可，不能放行。其他維修從接到報修電話普通維修在15分鐘內或按約定時間準時到達指定地點，緊急維修5分鐘到達。小區(qū)物業(yè)公司尚品物業(yè)通過對樓宇圈層人士的工作/生活...

辦公秩序維護與門崗管理：1.做好值班日記，晚10點后未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。2.值班期間不準擅離職守，不準找人替代、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛。3.對外來車輛一律要登記車牌號與單位。4.值班前與值班期間不準喝酒。5.對向外拿運公物以及其他可疑現象要認真檢查，并要認真做好登記。6.對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。7.對頭腦不清醒或者行動不便的入住人員，未經管理人員許可，不能放行。室外的盆栽時花夏秋季一般每天早晚各澆水一次，春冬季視天氣情況每一至兩天澆水一次。本地物業(yè)物業(yè)是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設...

建筑區(qū)劃內車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理：1.建立小區(qū)業(yè)主車輛信息，便于聯系。2.所有機動車（汽車）一律不能停放在小區(qū)道路，已購買車庫的車輛進入車庫，有專人24小時負責管理。建筑區(qū)劃內業(yè)主、使用人室內裝飾裝修的監(jiān)督服務：誰裝修誰出裝修管理費，但物業(yè)服務公司須告知裝修注意事項，監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關規(guī)定進行裝修，及時清運裝修垃圾。因裝修期間產生的違建，物業(yè)公司必須依法依規(guī)堅決制止，并報執(zhí)法部門處理，同時報業(yè)委會記錄。對各樓道消防通道扶手、梯步每天進行定期清潔。綿陽寫字樓物業(yè)收費標準尚品物業(yè)集團企業(yè)人文尊重人才、鼓勵創(chuàng)新，全方面打造人文氣息：積淀知識成本，以發(fā)展企業(yè)需要的人才策略...

尚品物業(yè)綠化管理綠化管理價值、綠化植物品種間應合理搭配。相對綠化植物之高度應符合擺放現場及效果需要，應提供枝闊葉茂、生長健康之綠化植物：日常綠化養(yǎng)護人員之儀容儀表（著裝、言語等）應符合項目管理之要求，每周定期按順序檢查，養(yǎng)護、清潔全部花卉盆景揀去花盆內的煙蒂和雜物，擦凈葉面上的浮土，保持葉色翠綠，花卉鮮艷發(fā)現花草有枯萎，凋謝現象，應及時剪除調換。根據時間定期調換花卉和盆景。始終保持舒適優(yōu)雅的綠化環(huán)境。便民服務傘—“風雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業(yè)主只需登記，就可以借用。四川小區(qū)物業(yè)費用是多少我們能為客戶提供：專業(yè)規(guī)范的保潔服務體系；專業(yè)規(guī)范的安保服務體系；系統(tǒng)科學的設備運...

尚品物業(yè)安全管理措施：構建嚴密、可靠的安全防范體系；通過對項目構筑兩道防線與五重防護防范體系來確保安全。兩道防線由紅線范圍的防護綜合體系和小區(qū)單元門禁與巡邏人防體系構成。五重防護防范體系由外到內分別為監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、重要部位安全防盜設施、秩序維護員巡更管理、業(yè)主安防系統(tǒng)（防盜門及對講）。安全性是項目的管理重點，根據小區(qū)特點，我司也將在秩序維護員崗位安排及巡邏線路的設置方面進行周密考慮，因地制宜實現非線性、大系統(tǒng)的管理層面，以便不定期地進行路線重置與崗位輪換，讓外人不能摸索出安防規(guī)律。便民服務傘—“風雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業(yè)主只需登記，就可以借用。樂山口碑好的...

“管理”與“安全服務”是我方在物業(yè)服務合同約定的前提下，按照《物業(yè)管理條例》和業(yè)主公約及其他國家的法律規(guī)定，正確履約；“安全服務”是優(yōu)先的，按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定將“安全服務”貫徹于整個物業(yè)服務工作的全過程；“管理”與“安全服務”的關系?！肮芾怼笔鞘侄?，“安全服務”是目的和結果。在整個安全服務過程匯總首先明確我方的法律地位，要按照法律的規(guī)定和合同的約定進行服務，雖然我方在實際的服務過程中超過合同的約定的服務甚至比合同的約定要多，那說明當初合同簽定的不細，也沒有意識到合同簽署的內容對今后繼續(xù)履行合同的重要性，直接導致安全服務和管理的關系不能正確的處理。在物業(yè)管理中，安全服務是基于業(yè)主與我...

物業(yè)服務中心與小區(qū)內業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會”通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。這些有針對性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設。我們將以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項服務質量，借鑒學習提高自己的業(yè)務水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標不斷努力！監(jiān)控探頭所監(jiān)視畫面的...

居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業(yè)物業(yè)有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產、經營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、...

尚品物業(yè)安全管理措施：構建嚴密、可靠的安全防范體系；通過對項目構筑兩道防線與五重防護防范體系來確保安全。兩道防線由紅線范圍的防護綜合體系和小區(qū)單元門禁與巡邏人防體系構成。五重防護防范體系由外到內分別為監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、重要部位安全防盜設施、秩序維護員巡更管理、業(yè)主安防系統(tǒng)（防盜門及對講）。安全性是項目的管理重點，根據小區(qū)特點，我司也將在秩序維護員崗位安排及巡邏線路的設置方面進行周密考慮，因地制宜實現非線性、大系統(tǒng)的管理層面，以便不定期地進行路線重置與崗位輪換，讓外人不能摸索出安防規(guī)律。實行對園區(qū)內設施設備24小時安保監(jiān)控值班和定時巡查制度。內江商場物業(yè)保潔服務公司①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經常...

物業(yè)共用部分清潔:樓外道路及設施：每日清掃1次、巡視保潔2次，樓外道路無積水；每月清潔1次樓外公共照明及共用設施；每季度清潔1次雨篷、門頭等。水景：根據水質情況進行消毒凈化處理。使用期間每周清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。有害生物預防和控制：配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標志。社區(qū)文化建設:有管務公開欄及其它宣傳欄，內容每季度更新1次。每年至少開展2次精神文明宣傳教育工作，內容包括科學防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、房屋及其附屬設施設備使用安全、環(huán)保及法律等知識。每年按物業(yè)服務合同約定組織社區(qū)文化活動。社區(qū)文化有活動計劃、有記錄、有總結，相關資料齊全。水...

建筑區(qū)劃內公共秩序的維護：健全消防組織，建立消防責任制。消防通道：樓道消防通道的整治、恢復；一月一次檢查消防設施是否正常，做好記載；編制好防火預案，一年演練兩次。每半年一次定期開展突發(fā)事件演練。對火警事故、交通事故、治安事故以及公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施，各樓層要配置相應滅火器和定期檢驗消防設施有效期，對不達標的滅火設備必須要及時更新，確保消防通道暢通。6.對危及人身安全的公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志和防范措施，保護區(qū)內門窗、消防器、井蓋、花草樹木等公共財產不受侵犯。7.設有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處...

工業(yè)物業(yè)是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和近年來發(fā)展起來的高新技術產業(yè)用房以及相關的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業(yè)廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。高新技術產業(yè)(如電子、計算機、精密儀器制造等行業(yè))用房則有較強的適應性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。**類物業(yè)隨著機關后勤管理社會化的實施，機關單位后勤管理工作轉交由物業(yè)公司進行管理，隨著后勤社會化規(guī)模的增加，**物業(yè)逐步成為主流物業(yè)形式。由于**物業(yè)的特殊性，對工作人員的綜合素質要求較高，尤其在人員的保密意...

尚品物業(yè)無干擾入室服務無干擾入室服務就是客戶不需要的時候感受不到，需要的時候招之即來的服務。在我們服務中，機械化的服務并不能換取客戶100%地滿意，因為在服務當中，隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責，但如果你提供的服務不是客戶所需要的，那么結果只會引起客戶心中的不滿。一切服務，在不知不覺中進行，業(yè)主不煩心，處處為業(yè)主想，建立科技化信息預約和呼叫服務，當客戶需要時服務人員在5分鐘內出現井提供服務。不輕易打電話給業(yè)主，以短信息提示為主，在業(yè)主休息時間，乘電梯時間段，衛(wèi)生已做好。給部分高層管理辦公室，放置科技化的清潔工具，客戶可能自行進行清潔，做到環(huán)保節(jié)約。每日晚上會對所有重要區(qū)域和辦公空間，按...

折疊其他用途物業(yè)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，稱為其他物業(yè)，有時也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經營的內容通常要得到**的許可。特殊物業(yè)的市場交易很少，對這類物業(yè)的投資多屬長期投資，投資者靠日常經營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權出讓的年限，國家規(guī)定比較高為50年。物業(yè)更換物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費;其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據中國《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定業(yè)主大會有權決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企...

工業(yè)物業(yè)是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和近年來發(fā)展起來的高新技術產業(yè)用房以及相關的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業(yè)廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。高新技術產業(yè)(如電子、計算機、精密儀器制造等行業(yè))用房則有較強的適應性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。**類物業(yè)隨著機關后勤管理社會化的實施，機關單位后勤管理工作轉交由物業(yè)公司進行管理，隨著后勤社會化規(guī)模的增加，**物業(yè)逐步成為主流物業(yè)形式。由于**物業(yè)的特殊性，對工作人員的綜合素質要求較高，尤其在人員的保密意...

公園作為面向社會公眾開放的一個集旅游、休閑、**于一體的場所，物業(yè)管理的好壞必將直接影響到公園的整體形象。這就需要一支具有專業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)管理團隊，秉承專業(yè)精神，高起點、高標準的嚴格要求實施管理，方能取得良好的口碑。以品質為重，以服務為尊。保障運轉良好的公園設備設施，保障安全有序的公園環(huán)境，保障賞心悅目的公園風景。公園內所涉及的建筑物、設備設施的日常維修保養(yǎng)、定期年檢、保養(yǎng)維護計劃，參照《工程管理可視化標準》實施。設備管理部主管/領班負責檢查電梯運行管理及維修保養(yǎng)工作的實施。德陽寫字樓物業(yè)費用是多少物業(yè)安全服務不僅包括公共秩序的維護，協(xié)助公安機構處理物業(yè)服務區(qū)域內的有關治安事件、刑事案件等等，還...

辦公秩序維護與門崗管理：1.做好值班日記，晚10點后未經管理人員許可不準開門放行，晚上要加強安全巡查。2.值班期間不準擅離職守，不準找人替代、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛。3.對外來車輛一律要登記車牌號與單位。4.值班前與值班期間不準喝酒。5.對向外拿運公物以及其他可疑現象要認真檢查，并要認真做好登記。6.對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。7.對頭腦不清醒或者行動不便的入住人員，未經管理人員許可，不能放行。當電梯發(fā)生困人時，嚴格按照“電梯困人救援程序“執(zhí)行，電梯維修工(或值班工程師)到達現場應不超過3分鐘。四川學校物業(yè)保潔公司建筑區(qū)劃內公共秩序的...

保潔服務：1、按幢設置垃圾桶，生活垃圾每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每天擦抹1次；一層共用大廳每日拖洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時***道路積水。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現異常及時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。5、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。定期采用高壓清洗機對垃圾桶、垃圾桶臺面、垃圾房進行清潔，杜絕油污及異味。井研學...

通過標準化、專業(yè)化的清潔保養(yǎng)，為業(yè)主營造一個干凈整潔、舒適的工作環(huán)境，并延長業(yè)主所委托之物業(yè)的使用壽命，維持其良好的感觀性，使物業(yè)得到更好的維護零干擾服務制度保潔工具系統(tǒng)管理制雨后露珠15分鐘清掃制循環(huán)清潔作業(yè)春季，垃圾桶上的漂亮花草；秋天，金黃落葉繪出的繽紛圖案……用心而又默默的工作，讓四季之美體現在每個細節(jié)之中。辦公樓保潔服務思路“隱形服務”與“及時服務”相結合；保潔服務思路“整體清潔做到五無六凈”；大力推行“人人保潔”文化理念；實施“色彩識別系統(tǒng)”。建立傳達、車輛及公共秩序等管理制度，確保正常工作秩序和辦公區(qū)域安全。四川口碑好的物業(yè)收費標準建筑區(qū)劃內車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場...

居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業(yè)物業(yè)有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產、經營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、...

履行物業(yè)管理服務合同。我方應按照服務合同的約定做好各項物業(yè)管理服務，做好全員安全服務的意識，盡到合同一方對另外一方的約定。這是物業(yè)服務規(guī)避風險的途徑。根據服務區(qū)域的特點制訂相應的體系。每個物業(yè)服務的區(qū)域的特點和環(huán)境、設備設施的配置、建筑物的外觀、客戶群體、以及交通、服務機構、各個承包商都有不同，這就要求我們服務企業(yè)根據這些特點制訂相應的服務制度、服務標準、服務的方法。以保證服務合同的達成。例如制訂各個專業(yè)制度、各個崗位職責和職位的描述、各個專業(yè)的運行程序、執(zhí)行標準、檢驗標準和改進的措施。形成一個系統(tǒng)的又相互制約的服務區(qū)域特點又能體現我方文化的操作體系文件。水、電、電梯、空調、監(jiān)控等設備運行保養(yǎng)...

以“業(yè)主滿意為先”的服務理念，通過一套完整、規(guī)范的管理體系，實施“過程中控制質量，跟進中取得反饋”的循環(huán)運作方式，重視對服務質量的監(jiān)控，把業(yè)主是否滿意作為評價管理服務工作的重要內容，并依靠自己**的管理和高質量的服務，贏得業(yè)主的理解和支持，達到“規(guī)范化管理，標準化服務”的管理效果。奉行服務以人為本，以“滿足業(yè)主需求”為出發(fā)點，努力成為業(yè)主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成為業(yè)主的“好幫手”，并努力成為業(yè)主及社會各界都公認的“好企業(yè)”。一切以客戶滿意度為中心，不斷改進服務手段，推出服務項目，為業(yè)主營造一個“安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環(huán)境。從業(yè)主的不同需求出發(fā)，加強服務內容的多元化、個...

營造和諧小區(qū)、創(chuàng)建幸福家園是物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的共同意愿與追求。作為住宅小區(qū)的物業(yè)公司，除了做好基本的物業(yè)服務工作之外，還必須注重與小區(qū)業(yè)主進行有效的溝通與交流，通過暢通溝通渠道，融洽物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關系，提升業(yè)主的服務滿意度，取得業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，努力為業(yè)主創(chuàng)造一一個安全、文明、整潔、溫馨的居住環(huán)境，實現雙贏。為此，我公司特設立以下溝通措施：設立物業(yè)**的客服電話與投訴熱線；推出物業(yè)服務的微信公眾平臺；設立物業(yè)公司總經理信箱，收集業(yè)主的意見與建議，接受業(yè)主的投訴與監(jiān)督；積極開展社區(qū)文化活動，活躍小區(qū)文化氛圍，增進業(yè)主的歸屬感。暴雨后，樹木周圍仍有積水，應予排除，對于低洼...

建筑區(qū)劃內公共秩序的維護：健全消防組織，建立消防責任制。消防通道：樓道消防通道的整治、恢復；一月一次檢查消防設施是否正常，做好記載；編制好防火預案，一年演練兩次。每半年一次定期開展突發(fā)事件演練。對火警事故、交通事故、治安事故以及公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施，各樓層要配置相應滅火器和定期檢驗消防設施有效期，對不達標的滅火設備必須要及時更新，確保消防通道暢通。6.對危及人身安全的公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志和防范措施，保護區(qū)內門窗、消防器、井蓋、花草樹木等公共財產不受侵犯。7.設有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處...

微型消防站l建立義務消防小組，招聘消防管理主管負責日常消防管理及培訓工作，建立24小時值班，優(yōu)化火災處理報警流程，特別是樓內專屬辦公空間和私密區(qū)域的人防和技防合理安排，能及時處理。l建立樓宇安全消防大使，由每個入駐項目的公司的前臺和推薦人參加到小組內。l每月召開一次消防和安全會議，并組織各類突發(fā)事件的演練。l建立取得證書，并有實操經驗的員工成為微型消防站的管理員。l立刻趕到現場，小險情及時排除，并控制現場，避免引起恐慌和不安。l并能及時與領導匯報，并處理好新聞及媒體的關注。建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責。峨眉物業(yè)費用是多少履行物業(yè)管理服務合同。我方應按照服務合同的約定做好各項物...