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普通智能客服在個(gè)性化服務(wù)方面的能力有所欠缺，無法通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析給用戶提供個(gè)性化的建議或推薦。而大模型+智能客服可以智能解析數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的需求和喜好定制應(yīng)答內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。大模型+智能客服還具備更強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)能力，這意味著它能夠隨著時(shí)間的推...

在了解機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價(jià)格之前，我們首先需要了解什么是機(jī)器人外呼系統(tǒng)，它是一種通過軟件程序控制自動(dòng)撥打電話的設(shè)備，通常用于電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價(jià)格因系統(tǒng)類型、功能配置、線路規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜度、定制化程度、服務(wù)成本等因素的不同而有所差異。...

在人工智能技術(shù)領(lǐng)域，AI機(jī)器人是重要的功能載體。其中，聊天機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)與用戶的交互與溝通，提供準(zhǔn)確的對(duì)話服務(wù)，已經(jīng)成為許多企業(yè)在智能客服和智能銷售方面的有力助手。 關(guān)于智能客服，聊天機(jī)器人的應(yīng)用已經(jīng)受到了認(rèn)可。傳統(tǒng)客服通常需...

AI可以自動(dòng)撥打電話和處理呼叫，不需要人工干預(yù)。通過智能算法，AI根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則和目標(biāo)，自動(dòng)選擇撥號(hào)對(duì)象、呼叫時(shí)間和方式等，提高了呼叫中心的撥號(hào)速度和效率。AI具備先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)⒖蛻舻恼Z(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文本。這使得呼叫中心工作人員無需親自傾聽電話內(nèi)容，...

隨著企業(yè)客戶群體不斷增長(zhǎng)，服務(wù)范圍逐漸多樣化，客服回訪的工作量也不斷增加，而人工客服每天回訪的電話數(shù)量有限，加上高重復(fù)和高頻次的回訪內(nèi)容，不僅會(huì)占用大量的人工時(shí)間成本，回訪效率也無法得到保證，也無法記錄每通電話的內(nèi)容并進(jìn)行有效管理。那么，AI智能回訪是如何代替...

企業(yè)在選擇打造智能外呼系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面： 1、系統(tǒng)的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)能力要好企業(yè)不可能在運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)方面投入很高的人力和成本，這就要求企業(yè)級(jí)智能外呼系統(tǒng)不能過于龐大和復(fù)雜，應(yīng)盡可能將復(fù)雜的技術(shù)和接口封裝起來，盡量采用整合的設(shè)備和軟...

正因?yàn)橹悄苷Z(yǔ)音機(jī)器人在具體應(yīng)用中會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷開拓業(yè)務(wù)能力，技術(shù)自然也會(huì)不斷升級(jí)。具體來看，就是更大批量的智能外呼，更豐富多樣的智能客服，更完善周到的溝通模式，以及更靈活多樣的功能設(shè)定。市場(chǎng)回應(yīng)方面，電商、金融、醫(yī)療、出行、機(jī)構(gòu)、教育、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域...

大模型和小模型在應(yīng)用上有很多不同之處，企業(yè)在選擇的時(shí)候還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自己的數(shù)據(jù)模型才是重要?，F(xiàn)在小編就跟大家分析以下大小模型的不同之處，供大家在選擇的時(shí)候進(jìn)行對(duì)比分析： 1、模型規(guī)模：大模型通常擁有更多的參數(shù)和更深的層級(jí)，...

谷歌大模型Gemini和OpenAI的ChatGPT4對(duì)比，其主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、多模態(tài)內(nèi)容處理能力Gemini不只可以處理文本內(nèi)容，還可以無縫絲滑地處理代碼、音頻、圖像、視頻等多種模態(tài)的信息，這種多模態(tài)特性使其在處理需要更深層次...

智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)為企業(yè)營(yíng)銷和對(duì)外宣傳節(jié)省了大量的成本，那么智能外呼機(jī)器人到底有什么作用呢？1、智能外呼機(jī)器人可以模擬真人語(yǔ)音，回答客戶的提問，并可以通過修改話術(shù)來引導(dǎo)銷售過程，并通過智能學(xué)習(xí)建立海量數(shù)據(jù)庫(kù)，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶的行為做出準(zhǔn)確的判斷，提升銷售轉(zhuǎn)...

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，智能外呼成為企業(yè)銷售的一種有效營(yíng)銷手段，但在實(shí)際操作中存在著一些痛點(diǎn)難點(diǎn)，這些問題可能會(huì)影響到營(yíng)銷的效果和企業(yè)的收益。對(duì)于電銷企業(yè)來說客戶接通率是非常重要的。接通率的高低不僅會(huì)影響銷售人員的工作效率，同時(shí)還會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但大眾對(duì)于頻...

當(dāng)前，智能回訪系統(tǒng)已經(jīng)逐漸應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中了，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步及業(yè)務(wù)場(chǎng)景的拓展，系統(tǒng)需要的功能也在逐步完善。作為企業(yè)來說，如何提高系統(tǒng)利用率，選擇適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的功能模塊則尤為重要，那么，智能回訪系統(tǒng)必須具備的功能有哪些呢？ 一、訪...

2022年，大模型技術(shù)的出色表現(xiàn)讓人們矚目。隨著深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，大模型在很多領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)成為可能。許多公司開始探索如何將大模型技術(shù)應(yīng)用于自己的業(yè)務(wù)中，智能客服也不例外。智能客服是現(xiàn)代企業(yè)中非常重要的一部分，它可以提供更好的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度...

智能回訪系統(tǒng)正逐步應(yīng)用于***服務(wù)回訪場(chǎng)景，為****解決了回訪重復(fù)性高、工作量大、人力成本高等問題。滿意度回訪是***服務(wù)的一環(huán)，群眾的滿意度也對(duì)****的后續(xù)服務(wù)優(yōu)化有極大的參考度。如何獲取群眾對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)呢？由工作人員逐一對(duì)辦事群眾進(jìn)行外呼...

智能外呼系統(tǒng)是利用哪些功能幫助企業(yè)打開市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)獲客的呢？智能外呼系統(tǒng)首先會(huì)通過數(shù)據(jù)庫(kù)獲取客戶列表，或者企業(yè)上傳，然后進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，迅速地聯(lián)系潛在客戶。在與客戶對(duì)接過程中，AI機(jī)器人自動(dòng)介紹產(chǎn)品或服務(wù)，準(zhǔn)確捕捉客戶的回應(yīng)和提問，初步判斷客戶的意向。在進(jìn)一步對(duì)話...

在傳統(tǒng)客戶服務(wù)中，坐席需要?jiǎng)?chuàng)建工單，記錄投訴、通話摘要等內(nèi)容。對(duì)服務(wù)過程的詳盡記錄，是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。智能坐席助手是指利用人工智能技術(shù)和自然語(yǔ)言處理能力，為客戶服務(wù)中心或聯(lián)系中心提供自動(dòng)化的客戶支持和服務(wù)的助手系統(tǒng)。智能坐席助手可以...

外呼是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)主動(dòng)撥打電話或發(fā)起呼叫，與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通和交流的一種行為。外呼通常用于銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等方面。外呼的主要目的包括：銷售和營(yíng)銷：企業(yè)通過外呼與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，并尋求銷售機(jī)會(huì)。通過電話交流，可以直接向潛在客...

AI語(yǔ)言大模型在自然語(yǔ)言處理（NLP）領(lǐng)域展現(xiàn)了驚人的能力。它們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面表現(xiàn)出色：1.文本生成：AI大模型能夠生成連貫、有邏輯的文本，包括文章、故事、詩(shī)歌、對(duì)話等，可以根據(jù)給定的提示或者上下文生成相應(yīng)的內(nèi)容。2.機(jī)器翻譯：AI大模型在機(jī)器翻譯方面取得了明...

企業(yè)在使用智能回訪系統(tǒng)之前，要先了解一下智能回訪機(jī)器人是否真的適合自身的業(yè)務(wù)，是否能帶來預(yù)想中的收益。 1、為什么要使用智能回訪機(jī)器人？它能帶來什么好處？智能回訪機(jī)器人是語(yǔ)音交互、語(yǔ)義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的一種應(yīng)用，它可以替代一些繁瑣的銷...

對(duì)于人工智能工具而言，知識(shí)庫(kù)起到了關(guān)鍵性作用，它作為企業(yè)存儲(chǔ)和管理內(nèi)部數(shù)據(jù)、信息的應(yīng)用系統(tǒng)，具備管理知識(shí)、提高生產(chǎn)率、優(yōu)化流程和增強(qiáng)信息安全等功能，是智能客服、智能呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)的重要功能模塊。而結(jié)合了大模型技術(shù)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，在信息搜集與處理、知識(shí)表達(dá)與內(nèi)...

電話外呼作為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要手段，能夠迅速觸達(dá)目標(biāo)客戶，有效提升銷售業(yè)績(jī)。我們的電話外呼服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)槟可矶ㄖ茽I(yíng)銷策略，確保您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠準(zhǔn)確地觸達(dá)潛在客戶。通過高效的電話溝通技巧和精細(xì)的營(yíng)銷話術(shù)，我們幫您輕松實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升市...

Meta7月19日在其官網(wǎng)宣布大語(yǔ)言模型Llama2正式發(fā)布，這是Meta大語(yǔ)言模型新的版本，也是Meta較早開源商用的大語(yǔ)言模型，同時(shí)，微軟Azure也宣布了將與Llama2深度合作。根據(jù)Meta的官方數(shù)據(jù)，Llama2相較于上一代其訓(xùn)練數(shù)據(jù)提升了4...

智能外呼系統(tǒng)是利用哪些功能幫助企業(yè)打開市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)獲客的呢？智能外呼系統(tǒng)首先會(huì)通過數(shù)據(jù)庫(kù)獲取客戶列表，或者企業(yè)上傳，然后進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，迅速地聯(lián)系潛在客戶。在與客戶對(duì)接過程中，AI機(jī)器人自動(dòng)介紹產(chǎn)品或服務(wù)，準(zhǔn)確捕捉客戶的回應(yīng)和提問，初步判斷客戶的意向。在進(jìn)一步對(duì)話...

伴隨著人工智能技術(shù)成果的不斷轉(zhuǎn)化，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)成為各行各業(yè)提升客服工作效率、降低人力成本的主要工具，逐步推動(dòng)客戶服務(wù)與銷售、辦公擺脫傳統(tǒng)模式，走向數(shù)智化提效之路，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與智慧的雙向結(jié)合。 作為近年來技術(shù)領(lǐng)域普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，5G技...

音視貝智能外呼系統(tǒng)能夠提供成熟、便捷的開發(fā)接口，可以應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求，部署十分靈活。系統(tǒng)可覆蓋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括在線客服、營(yíng)銷獲客、通知提醒、信息收集、問卷調(diào)查等多個(gè)方面，服務(wù)的企業(yè)涉及電商、出行、金融、教育、機(jī)構(gòu)、新零售等多個(gè)領(lǐng)域，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ...

呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)集成了多種通信技術(shù)和信息技術(shù)的綜合性系統(tǒng)，它的主要功能是為企業(yè)提供高效、便捷的客戶服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話、短信、郵件等多種渠道的客戶溝通，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。呼叫中心系統(tǒng)的功能是自動(dòng)呼叫分配（ACD），它可...

智能回訪系統(tǒng)不僅可以全天24小時(shí)在線服務(wù)，高效率解決客服疑問，還可以構(gòu)建用戶畫像，維護(hù)客戶關(guān)系，對(duì)商業(yè)營(yíng)銷來說是一個(gè)很有用的工具，性價(jià)比很高。杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)的技術(shù)原理有以下幾個(gè)方面。 一、語(yǔ)音識(shí)別與理解ASR語(yǔ)音識(shí)別技...

大模型是指模型具有龐大的參數(shù)規(guī)模和復(fù)雜程度的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域，大模型通常是指具有數(shù)百萬(wàn)到數(shù)十億參數(shù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。這些模型通常在各種領(lǐng)域，例如自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別等，表現(xiàn)出高度準(zhǔn)確和泛化能力。大模型又可以稱為FoundationMode...

外呼系統(tǒng)的質(zhì)量和效率，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶滿意度。因此，選擇一款靠譜的外呼系統(tǒng)，特別是智能外呼平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。一、智能外呼平臺(tái)的選擇標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)靠譜的智能外呼平臺(tái)需要具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，包括AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)...

對(duì)于商業(yè)營(yíng)銷而言，售后服務(wù)不僅是客戶體驗(yàn)的重要組成部分，更是塑造和提升品牌形象的要點(diǎn)。以往的售后服務(wù)往往依賴人工進(jìn)行，以撥打電話的形式連接用戶，不僅效率低，還耗費(fèi)大量的人力物力。近年來，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，智能回訪作為一種新興的客戶服務(wù)手段，正逐漸成為...