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銷售費(fèi)用：銷售費(fèi)用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包括應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、展覽費(fèi)、廣告費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi)用、銷售部門人員工資、職工福利費(fèi)和其他經(jīng)費(fèi)等。2、成本費(fèi)用管理的主要內(nèi)容1....

六、出臺(tái)企業(yè)績效政策績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺(tái)必要的政策措施非常必要。親情化這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)...

企業(yè)管理文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其**是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。一般認(rèn)為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來的一...

人力資源狀況會(huì)對(duì)企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，如實(shí)行事業(yè)部制，就需要有比較***領(lǐng)導(dǎo)能力的人選擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理；若實(shí)行矩陣結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理人選要求較高的威信和良好的人際關(guān)系，以適應(yīng)其責(zé)多權(quán)少的特點(diǎn)。人力資源狀況還會(huì)對(duì)企業(yè)的職權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，企業(yè)管理人員管理水平高，管理知...

由于管理的主體即管理者是人，而管理的客體即被管理者也是人，因此，人本管理思想認(rèn)為，做好人的工作是管理的根本，并要把尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人的觀點(diǎn)貫穿于管理工作的始終。人本原理在管理應(yīng)用中著重體現(xiàn)出以下兩大原則：1、人本原理的能級(jí)原則人本原理的能級(jí)原則是指...

5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不定期開展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時(shí)，要語句清晰音量適中，語言文雅、禮貌。2．工作中，要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語“請、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務(wù)對(duì)象電話...

二是進(jìn)一步深化國有企業(yè)**。在確保國有控股的前提下，進(jìn)一步完善產(chǎn)權(quán)交易市場，通過整體改制上市、引入非公經(jīng)濟(jì)等戰(zhàn)略投資者等多種方式，盤活龐大的國有資本存量，促進(jìn)國有企業(yè)投資主體多元化，形成產(chǎn)權(quán)明晰、機(jī)制靈活、管理科學(xué)的國有企業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度...

1.刺激需求會(huì)展提供新產(chǎn)品示范的平臺(tái)，通過參展的產(chǎn)品或科技成果的展示，廣大消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)以前未曾有過的消費(fèi)品和相關(guān)信息，可以促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和重組，提高自己的消費(fèi)水平。因此會(huì)展可以培養(yǎng)新的消費(fèi)需求，更好地滿足消費(fèi)者的需要。2.調(diào)節(jié)供給會(huì)展活動(dòng)能為產(chǎn)品供給者提...

不論財(cái)務(wù)經(jīng)理是否認(rèn)識(shí)到，其預(yù)測流程都很可能存在弊病。陳舊的流程和工具與對(duì)預(yù)測準(zhǔn)確性和質(zhì)量的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)結(jié)合，使全球大多數(shù)預(yù)測流程存在弊病。成功***這一‘’流行病‘’需要兩步。首先，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過確定并解決預(yù)測問題的常見癥狀，認(rèn)識(shí)到自己的弊病所在。其次，認(rèn)識(shí)到這...

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí)，應(yīng)說：“感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí)，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)說：“請您稍候，我馬上為您辦理?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng)，...

隨機(jī)化在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)中的**式管理。之所以把**式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很**。他說了算，他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種形式，就是發(fā)生在國有...

技術(shù)水平組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，還會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置等方面。有些企業(yè)技術(shù)力量較強(qiáng)，他們以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本，這時(shí)候組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是考慮技...

(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對(duì)象正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入視線時(shí)，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對(duì)象，并主動(dòng)用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對(duì)象。(7)對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，不能拒絕、不能急躁，要認(rèn)真受理。3．仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服...

會(huì)展具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)功能，包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴(kuò)散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會(huì)展孕育巨大商機(jī)，具有聯(lián)系和交易功能。會(huì)展的聯(lián)系溝通作用非常明顯：聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好，因此會(huì)展可以向會(huì)...

迎送規(guī)格，一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動(dòng)，使雙方身份不能完全對(duì)等或?qū)?yīng)，可以靈活變通。以對(duì)口原則，由職務(wù)相宜人員迎送，但應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，以免誤解。為了簡化迎送禮儀，主要迎送...

不論財(cái)務(wù)經(jīng)理是否認(rèn)識(shí)到，其預(yù)測流程都很可能存在弊病。陳舊的流程和工具與對(duì)預(yù)測準(zhǔn)確性和質(zhì)量的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)結(jié)合，使全球大多數(shù)預(yù)測流程存在弊病。成功***這一‘’流行病‘’需要兩步。首先，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過確定并解決預(yù)測問題的常見癥狀，認(rèn)識(shí)到自己的弊病所在。其次，認(rèn)識(shí)到這...

（1）物質(zhì)動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力是管理的根本動(dòng)力，合理的物質(zhì)刺激可以直接影響和調(diào)動(dòng)員工的積極性。但物質(zhì)刺激必須適當(dāng)，運(yùn)用不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生一定的副作用。（2）精神動(dòng)力。精神動(dòng)力包括個(gè)人信仰、名譽(yù)地位等方面的刺激。精神動(dòng)力所產(chǎn)生的效果是人們在物質(zhì)需求有了基本滿足情況下所產(chǎn)生的...

國內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是，展覽業(yè)發(fā)展快，數(shù)量多，但大多數(shù)展覽都不具備規(guī)模和品牌，具有行業(yè)**作用的展覽不多。那些低檔次展會(huì)的存在，除了有主辦方的原因外，還有來自低素質(zhì)參展商的原因。據(jù)他介紹，業(yè)內(nèi)一般把這種檔次低的展覽稱為“野雞展覽”?！耙半u展覽”之所以能存在，是...

（1）物質(zhì)動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力是管理的根本動(dòng)力，合理的物質(zhì)刺激可以直接影響和調(diào)動(dòng)員工的積極性。但物質(zhì)刺激必須適當(dāng)，運(yùn)用不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生一定的副作用。（2）精神動(dòng)力。精神動(dòng)力包括個(gè)人信仰、名譽(yù)地位等方面的刺激。精神動(dòng)力所產(chǎn)生的效果是人們在物質(zhì)需求有了基本滿足情況下所產(chǎn)生的...

美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》的定義：“對(duì)現(xiàn)營的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。”日本***的經(jīng)營學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營學(xué)辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂經(jīng)營診斷...

從產(chǎn)業(yè)意義上講，會(huì)展業(yè)是才得到較快發(fā)展的新興行業(yè)。過去很多大型會(huì)展都是**行為。以**名義舉辦的會(huì)展活動(dòng)過多過濫，特別是一些大型會(huì)展均由**出面策劃并舉辦，既反映了地方**在這方面的強(qiáng)烈需求，也反映出會(huì)展產(chǎn)業(yè)化、市場化進(jìn)程還不夠，還不能適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展...

、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上，在肩背部置紙板...

（三）下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1．尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，特別是在公開場合；即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。2．聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從，即便有意見或不同想法，也應(yīng)先執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可...

制度化所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。因...

概述當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用...

(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí)，要主動(dòng)熱情詢問并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí)，首先要向服務(wù)對(duì)象道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則，盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服...

1.刺激需求會(huì)展提供新產(chǎn)品示范的平臺(tái)，通過參展的產(chǎn)品或科技成果的展示，廣大消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)以前未曾有過的消費(fèi)品和相關(guān)信息，可以促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和重組，提高自己的消費(fèi)水平。因此會(huì)展可以培養(yǎng)新的消費(fèi)需求，更好地滿足消費(fèi)者的需要。2.調(diào)節(jié)供給會(huì)展活動(dòng)能為產(chǎn)品供給者提...

原則一是“精髓注入”；二是“點(diǎn)滴注入”；三是“持續(xù)注入”。變革需要解決好的四個(gè)結(jié)構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)沒有固定的模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及內(nèi)外部條件而有所不同。但是，組織架構(gòu)變革的思路與章法還是能夠借鑒的。組織架構(gòu)變革應(yīng)該解決好以下四個(gè)結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的...

CGA（加拿大注冊會(huì)計(jì)師）CGA專銜是國際公認(rèn)的會(huì)計(jì)師資格，會(huì)員可在加拿大執(zhí)業(yè)，**簽署審計(jì)報(bào)告，或在世界各地從事高級(jí)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理等工作。進(jìn)入中國時(shí)間：1993年適合參考人員：中國注冊會(huì)計(jì)師會(huì)員、外企財(cái)務(wù)人員、上市公司財(cái)務(wù)主管等。需要擁有本科及以上學(xué)歷，通過...

客人抵達(dá)后，從機(jī)場到住地，以及訪問結(jié)束，由住地到機(jī)場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí)，比較好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免...