如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；九江知佰醫(yī)療藥店大學

鎖藥店該如何經(jīng)營？節(jié)后，有關連鎖藥店的經(jīng)營，自然會引起各個連鎖藥店老板的關注。連鎖藥店的發(fā)展方向歷來就存在著兩種觀點，是堅守只做藥品生意的專業(yè)化操作，還是走大健康式的多元化運作？當然，這也沒有一個固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來已經(jīng)形成的經(jīng)營思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實現(xiàn)的規(guī)模、所經(jīng)營的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經(jīng)營可規(guī)避不少風險，也有利于全方面操盤大健康系列產(chǎn)品，而專業(yè)化運作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。九江知佰醫(yī)療藥店大學藥店大學的優(yōu)勢：教學服務能力強，名師教學、質量授課、專業(yè)服務。

藥店大學提供了一個有高規(guī)格的專業(yè)服務教學平臺，打造五大課程服務體系，包括連鎖專業(yè)培訓、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫(yī)藥人才學校培養(yǎng)；依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。一是專業(yè)藥學服務知識提升，從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。二是門店銷售整體提升，專業(yè)化銷售思路、療程用藥、關聯(lián)銷售和連帶銷售思路，用專業(yè)藥學知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長要通過調查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的?？陀^評價自己上任后的新政，及時了解上級領導、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗?！币貏e在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維。

選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯(lián)系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。藥店大學依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。九江知佰醫(yī)療藥店大學

醫(yī)藥人才學校：針對藥店行業(yè)定向人才培養(yǎng)。九江知佰醫(yī)療藥店大學

打造一批以為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康”協(xié)作平臺。這定將給相關企業(yè)，帶來非常大的發(fā)展機遇。2019年醫(yī)藥健康新政頻出，無論是醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)還是生產(chǎn)企業(yè)，都面臨了很多挑戰(zhàn)。我國高度重視中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編的供應保證工作，推動研發(fā)和供應保證也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改進的重要任務。醫(yī)藥相關部門多次發(fā)布政策文件，鼓勵中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編的研發(fā)和生產(chǎn)，提高醫(yī)藥的供應保證能力。自2015年以來，健康科技成為醫(yī)藥健康有限責任公司增長**快的領域。事實上，根據(jù)硅谷銀行的分析，有風投支持的健康科技行業(yè)募資次數(shù)在這段時間增長了25%，硅谷銀行與其中大約40%的歐美公司進行了合作。未來，新的業(yè)務包括職業(yè)資格證書類培訓，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復理療師、保育員、育嬰師等；中醫(yī)類，如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術確有專長、中醫(yī)專長醫(yī)師、中醫(yī)技法等；衛(wèi)生職稱類，如初級護士、護師、主任護師、藥士、藥師、主管藥師等；醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考，如藥師崗、臨床崗、護士崗的筆試輔導及面試輔導；企業(yè)咨詢類，如共享藥學院、藥房運營指導、藥房陪跑等項目。工商合作模式很有可能將隨著兩票制許可人制度的變革而出現(xiàn)。此外，流通渠道多元化和扁平化，醫(yī)藥流通和零售也將受業(yè)外勢力的沖擊而改變營銷模式。九江知佰醫(yī)療藥店大學

江西知佰教育科技有限公司是我國中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編專業(yè)化較早的有限責任公司之一，公司位于江西省南昌市青山湖區(qū)北京東路458號錦海東方銀座商業(yè)816室(第8層)，成立于2017-12-14，迄今已經(jīng)成長為醫(yī)藥健康行業(yè)內(nèi)同類型企業(yè)的佼佼者。知佰醫(yī)療教育致力于構建醫(yī)藥健康自主創(chuàng)新的競爭力，知佰醫(yī)療教育將以精良的技術、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和完善的售后服務，滿足國內(nèi)外廣大客戶的需求。