智慧門店的前提: 在過去幾年內(nèi),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶的線下購(gòu)物時(shí)間逐漸碎片化,店內(nèi)用戶留存時(shí)長(zhǎng)也大幅度減少;線下競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已經(jīng)不再是價(jià)格層面的優(yōu)惠,而是包含價(jià)格、商品、服務(wù)、體驗(yàn)與一體的綜合對(duì)比。 場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn):通過客流走訪分析,周日的商場(chǎng)35%左右的用戶往往沒有明確購(gòu)物品類也非意向品牌導(dǎo)向,一家人走進(jìn)商場(chǎng)享受親子互動(dòng),家庭休閑互動(dòng)類的場(chǎng)景化體驗(yàn)。 快餐式購(gòu)物體驗(yàn):40%的客流具備明確購(gòu)物需求,走進(jìn)商場(chǎng)會(huì)很明確且堅(jiān)定的走到意向品類貨架前,開始進(jìn)入有商品價(jià)格、生產(chǎn)日期、品牌、促銷等多個(gè)維度的思想斗爭(zhēng),好不容易的一番思想大戰(zhàn)后面臨的還有長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)賬收銀。 引導(dǎo)式購(gòu)物體驗(yàn):25%的客流具備意向但不明確,走進(jìn)商場(chǎng)需要導(dǎo)購(gòu)員的引導(dǎo)并找到一個(gè)對(duì)他而言有足夠的誘惑點(diǎn)才能產(chǎn)生交易;這部分用戶具備強(qiáng)烈的open,開放的接納心態(tài),精確化的觸達(dá)和引導(dǎo)價(jià)值凸顯的更有利。往店鋪智能化方向發(fā)展,直接通過硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)店鋪管理和經(jīng)營(yíng)。云浮智慧門店如何用
智慧門店憑什么能讓商家實(shí)體店銷量增長(zhǎng)十倍? 1、有效管理庫存信息,讓商家更清楚庫存 每個(gè)商家在運(yùn)營(yíng)過程中都很關(guān)心庫存問題,如果搞不好庫存,肯定會(huì)影響到經(jīng)營(yíng)。如何能夠讓庫存更清晰,調(diào)貨更順暢?這是很多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。基于智慧門店就可以解決這些難題。 在智慧門店的運(yùn)營(yíng)中,客戶可以在線進(jìn)行購(gòu)物,庫存信息會(huì)展示在商品頁面。商家根據(jù)客戶的需求,靈活的調(diào)貨,保持各個(gè)門店的商品有貨,滿足客戶的訂單要求。 2、多門店聯(lián)合服務(wù),客戶就近取貨 實(shí)體店要想提升業(yè)績(jī),那么就需要迎合客戶,解決客戶痛點(diǎn),贏得客戶好感。對(duì)于客戶來講,購(gòu)買商品環(huán)節(jié)如果能夠更加便利,那么客戶就會(huì)偏向這個(gè)商家。因此商家可以實(shí)現(xiàn)多門店聯(lián)合服務(wù),讓客戶就近買貨。 基于智慧門店,客戶可以在線提交訂單,然后選擇就近門店進(jìn)行取貨,多種靈活的服務(wù)方式可以更好的幫助商家賣貨,解決客戶痛點(diǎn)。如此一來,客戶對(duì)商家的信任度提升,好感倍增,復(fù)購(gòu)行為也就更多。云浮智慧門店如何用智慧零售門店利用新技術(shù)取代人工操作,以提高工作效率。
服裝智慧門店總體規(guī)劃,分步投資,逐步提高: 中小服裝企業(yè)多是代工企業(yè),產(chǎn)品種類繁多,而款式流行周期卻短,市場(chǎng)瞬息萬變,增加企管難度;同時(shí),企業(yè)各個(gè)待建子系統(tǒng)也有個(gè)輕重緩急之分,不宜一次全部投入。因此中小服裝企業(yè)要從解決企業(yè)當(dāng)前實(shí)際存在的突出問題入手,不貪大求全,分階段逐步推行,選擇需要的信息化、智慧化項(xiàng)目先行先試,不搞花架子??上劝堰M(jìn)銷存作為企業(yè)信息化的關(guān)鍵一環(huán)作為突破口,成功以后再投入其它系統(tǒng)建設(shè)。服裝企業(yè)這樣做,一方面可以減少投資風(fēng)險(xiǎn),另一方面可以提高成功率,產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)嘗到甜頭,進(jìn)而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。
智慧門店是汽車后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵載體。 “汽車后市場(chǎng)從根本上說是一個(gè)服務(wù)市場(chǎng)。”,廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品,終還是要回歸到消費(fèi)才能完成價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此在汽車后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的過程中,智慧門店作為向上承接廠商、經(jīng)銷商,向下聯(lián)系終端消費(fèi)者的重要一環(huán),成為車后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵載體。 數(shù)字化管理、運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn),使智慧門店成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈分散在消費(fèi)者之中的一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)中心。 廠商、經(jīng)銷商可以通過智慧門店,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)品類和價(jià)格等數(shù)據(jù)收集,有針對(duì)性開發(fā)新產(chǎn)品,智能備貨,同時(shí)還可以收集產(chǎn)品使用體驗(yàn),增強(qiáng)互動(dòng);從消費(fèi)者的角度,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,服務(wù)可視化,大數(shù)據(jù)智能匹配車輛零部件信息,甚至智能提醒安全用車等,體驗(yàn)更加便捷、良好、高效。會(huì)員管理平臺(tái)可幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析到優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。
智慧門店內(nèi)核的就是希望解決消費(fèi)者離店后的連接和服務(wù),整個(gè)智慧門店重新解構(gòu)和定義了門店的四個(gè)元素,會(huì)員、體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)、運(yùn)營(yíng)。(一)重新定義品牌會(huì)員:從賬戶記錄都變成品牌可運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)目前,品牌還不能在離店后還觸達(dá)消費(fèi)者,本質(zhì)上會(huì)員數(shù)據(jù)是個(gè)死數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)不應(yīng)只在總部、市場(chǎng)部、CRM部,會(huì)員關(guān)系必須全部在線化,并且和具體的門店導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)設(shè)施結(jié)合起來,給予人格化服務(wù)和個(gè)性化權(quán)益,進(jìn)行網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)。(二)重新定義門店體驗(yàn):從到店服務(wù)到服務(wù)到家通過云店,我們讓每個(gè)實(shí)體門店、每個(gè)貨架在線化展示,信息化在線。未來,一個(gè)云店相對(duì)不是簡(jiǎn)單的商品銷售,而是有大量服務(wù)、活動(dòng)、權(quán)益可以呈現(xiàn)出來,未來也會(huì)增加一系列服務(wù)產(chǎn)品,這些都將承載到實(shí)體門店中。一個(gè)實(shí)體門店可以承載消費(fèi)者在數(shù)字化環(huán)境下的互動(dòng),不只可以提供到店服務(wù),還可以提供到家服務(wù),還可以通過小程序,分發(fā)到各個(gè)流量端。這是重新定義的門店體驗(yàn),相對(duì)不只限于到店后的體驗(yàn)。(三)重新定義門店導(dǎo)購(gòu):從人工成本變成品牌營(yíng)銷資源在所有品牌的財(cái)務(wù)報(bào)表中,不管什么業(yè)務(wù)模式,很大一塊開銷就是導(dǎo)購(gòu)人工費(fèi)用,它是除了租金之外大的投入。在改造智慧門店時(shí),應(yīng)當(dāng)先評(píng)估企業(yè)自身的數(shù)字化程度,根據(jù)數(shù)字化程度制定解決方案。云浮智慧門店如何用
智慧門店可以在該顧客在家打開線上店鋪時(shí)候,智能推送該商品的優(yōu)惠促銷信息。云浮智慧門店如何用
智慧門店解決的問題: 一、餐飲行業(yè) 1.服務(wù)流程繁雜,翻臺(tái)率低 2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂,難以處理 3.線上資源與線下客流無法相互轉(zhuǎn)化 4.營(yíng)銷手法老舊,營(yíng)銷信息無法精確傳達(dá) 二、零售行業(yè) 1.支付需求多樣,店內(nèi)多種支付設(shè)備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場(chǎng),零售門店缺乏線上防御手段 3.用戶沉淀難以形成,消費(fèi)者二次來店消費(fèi)難實(shí)現(xiàn) 三、娛樂行業(yè) 1.消費(fèi)極具隨機(jī)性,商家和消費(fèi)者缺乏關(guān)聯(lián) 2.消費(fèi)頻次低,金額高,會(huì)員體系關(guān)系到消費(fèi)粘性 3.POS費(fèi)率較高,費(fèi)率成本成為商家負(fù)擔(dān),使用套碼機(jī)、二清機(jī)可以減低費(fèi)率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)難以獲取 2.缺乏商圈內(nèi)多種門店資源規(guī)模優(yōu)勢(shì) 3.消費(fèi)粘性低,二次營(yíng)銷困難云浮智慧門店如何用
廣州市找美網(wǎng)科技有限公司(原“廣州市御韻軟件有限公司”)成立于2013年,注冊(cè)資本1000萬元人民幣,集研發(fā)、營(yíng)銷、推廣、運(yùn)營(yíng)于一體。專注于美業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理,以“智能化美業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系、一站式美業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)、落地性找美商學(xué)院”,為美業(yè)店家、廠商、企業(yè)提供智能化解決方案,以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。
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