當下智慧門店,主要包括了四個模塊 1、從消費者進店開始,通過智能WIFI、人臉識別、Rfid技術等各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,獲取消費者信息與數(shù)據(jù),這里稱為智能客流。 2、消費者進店之后,在店內(nèi)會有導購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導購。它可以提高整個進店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達和營銷。 3、利用電子標簽提升門店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀,實現(xiàn)智能交易、收付。 4、通過RFID、電子掃瞄等技術收集消費者的試衣數(shù)據(jù)、關注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等,更重要的是當消費者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達消費者。每當上新品時、有營銷活動時,或者當消費者生命周期發(fā)生一些變化時,廠商還可以觸達消費者,整個過程都圍繞門店展開。為什么實體門店需要向智慧門店轉(zhuǎn)型?梅州美業(yè)智慧門店哪個好
什么是智慧門店,如何打造智慧門店? 一、那么什么是智慧門店? 智慧門店是目前移動互聯(lián)網(wǎng)新的O2O創(chuàng)新模式,是一套通過融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等先進技術,旨在重構門店人、貨、場,助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案,幫助零售商門店數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。 智慧門店內(nèi)核的就是希望解決消費者在店時的用戶體驗和離店后的連接和服務,整個智慧門店重新解構和定義了門店的四個元素,會員、體驗、導購、運營。 打造智慧門店的終目的還是提升用戶體驗,引流轉(zhuǎn)化和降本增效,那么我們?nèi)绾未蛟熘腔坶T店,來實現(xiàn)這一效果呢 二、如何打造智慧門店 同樣對于品牌來說,從消費者到店、逛店、購買、交易、離店、服務鏈路整體實現(xiàn)數(shù)字化,將更好了解消費者是誰,更快速了解門店的經(jīng)營現(xiàn)狀,輔助品牌進行經(jīng)營決策分析、商品選品分析、精確營銷引流。 我們將顧客從進店到離店的全過程拆解成如下的小場景,然后將下面的每個場景(步驟)打造成一個體驗+互動+數(shù)字一體化的應用場景。梅州美業(yè)智慧門店哪個好智慧門店的建設應包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析處理、數(shù)據(jù)指導決策應用這三個部分。
智慧門店可以通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術,實現(xiàn)自動化門店庫存管理,并打通全鏈路庫存,為建設智能化供應鏈打基礎,從而整體優(yōu)化供應鏈,降低管理成本。 首先,對貨物進行二維碼、RFID的一物一碼標識,可實現(xiàn)貨物精確管理。一方面可以對商品的流向、銷量、供給情況可視化查看及分析,為品牌商提供精確的渠道管理。另一方面可實現(xiàn)商品質(zhì)量的精確管理,例如使用指定碼可以對高價值商品防偽防竄貨,減少打假成本。對鄰近保質(zhì)期的產(chǎn)品可自動提醒促銷或下架,減少商品報損。 其次,通過RFID、視覺自動識別等方法,可以實現(xiàn)門店貨物的智能盤點,大幅度減少盤點的工作量,節(jié)省人力,并為智慧供應鏈賦能。門店手工盤點的強度大、耗時長、易出錯,盤點一次往往需要花費數(shù)小時。使用智能盤點的手段可實現(xiàn)快速、準確地獲取實時庫存。例如將每件產(chǎn)品的標簽改造為RFID標簽,店員可通過手持讀寫器或固定式讀寫器,幾分鐘內(nèi)完成門店全部庫存的掃描盤點。
智慧門店驅(qū)動服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級: 當消費者來到店門口,先在大屏上玩把“刷人臉”的多人實景游戲,贏取店鋪優(yōu)惠券再進店消費;當看到琳瑯滿目的衣服,消費者無從下手,“智能試衣鏡”幫忙實景挑衣、海量試衣,推薦各種搭配,同時也建立會員穿衣檔案庫;當門店太小,不能陳列所有商品,“云貨架” 一舉解決,同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品,客人可一目嘗盡大量新款,并一鍵掃碼下單。 當?shù)晟谈杏X商品太多管理太煩,盤點、收銀太慢時,可采用RFID等電子標簽對店里所有貨品進行指定碼的實時可追蹤的管理,快速找貨、快速收貨、快速盤點、快速收銀,大幅度提升門店的作業(yè)效率。在提升用戶體驗的同時提升企業(yè)經(jīng)營效率。
智慧門店系統(tǒng)基礎功能: 1、人臉識別、會員推送:顧客到店時間人臉識別一體機進行采集識別并實時推送至銷售終端。 2、實時推送信息內(nèi)容包括:會員號、姓名、電話、歷史到店時間及購物記錄,分析客戶畫像與購物偏好等。 3、精確推薦:會員可綁定專屬銷售員,到店推送專屬服務,根據(jù)顧客喜好提供精確推薦與銷售等個性化服務。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計:系統(tǒng)后臺匯集客流、客群及銷售各數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。例如像客群性別占比、年齡段占比、會員與非會員到店占比與消費占比;每日、每周、每月銷售報表與同比銷售報表,分析活動效果、客單價與付款轉(zhuǎn)化率等多元化數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計。現(xiàn)在智慧門店普遍使用人臉分析+智能導購屏模式來針對顧客的個性化需求而提供標準推薦商品。梅州美業(yè)智慧門店哪個好
智慧門店可以在該顧客在家打開線上店鋪時候,智能推送該商品的優(yōu)惠促銷信息。梅州美業(yè)智慧門店哪個好
智慧門店解決的問題: 一、餐飲行業(yè) 1.服務流程繁雜,翻臺率低 2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂,難以處理 3.線上資源與線下客流無法相互轉(zhuǎn)化 4.營銷手法老舊,營銷信息無法精確傳達 二、零售行業(yè) 1.支付需求多樣,店內(nèi)多種支付設備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場,零售門店缺乏線上防御手段 3.用戶沉淀難以形成,消費者二次來店消費難實現(xiàn) 三、娛樂行業(yè) 1.消費極具隨機性,商家和消費者缺乏關聯(lián) 2.消費頻次低,金額高,會員體系關系到消費粘性 3.POS費率較高,費率成本成為商家負擔,使用套碼機、二清機可以減低費率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門店經(jīng)營數(shù)據(jù)難以獲取 2.缺乏商圈內(nèi)多種門店資源規(guī)模優(yōu)勢 3.消費粘性低,二次營銷困難梅州美業(yè)智慧門店哪個好
廣州市找美網(wǎng)科技有限公司(原“廣州市御韻軟件有限公司”)成立于2013年,注冊資本1000萬元人民幣,集研發(fā)、營銷、推廣、運營于一體。專注于美業(yè)經(jīng)營與管理,以“智能化美業(yè)經(jīng)營管理體系、一站式美業(yè)供應鏈平臺、落地性找美商學院”,為美業(yè)店家、廠商、企業(yè)提供智能化解決方案,以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。
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