智慧門店的前提: 在過去幾年內(nèi),移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶的線下購物時間逐漸碎片化,店內(nèi)用戶留存時長也大幅度減少;線下競爭的白熱化已經(jīng)不再是價格層面的優(yōu)惠,而是包含價格、商品、服務(wù)、體驗(yàn)與一體的綜合對比。 場景化購物體驗(yàn):通過客流走訪分析,周日的商場35%左右的用戶往往沒有明確購物品類也非意向品牌導(dǎo)向,一家人走進(jìn)商場享受親子互動,家庭休閑互動類的場景化體驗(yàn)。 快餐式購物體驗(yàn):40%的客流具備明確購物需求,走進(jìn)商場會很明確且堅定的走到意向品類貨架前,開始進(jìn)入有商品價格、生產(chǎn)日期、品牌、促銷等多個維度的思想斗爭,好不容易的一番思想大戰(zhàn)后面臨的還有長長的結(jié)賬收銀。 引導(dǎo)式購物體驗(yàn):25%的客流具備意向但不明確,走進(jìn)商場需要導(dǎo)購員的引導(dǎo)并找到一個對他而言有足夠的誘惑點(diǎn)才能產(chǎn)生交易;這部分用戶具備強(qiáng)烈的open,開放的接納心態(tài),精確化的觸達(dá)和引導(dǎo)價值凸顯的更有利。提高結(jié)賬效率,留存顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)。廣州美業(yè)智慧門店使用范圍
門店數(shù)字化: 數(shù)字化是新零售重要的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的突破口,也是內(nèi)核所在。一直以來,線下門店的數(shù)據(jù)是不健全的,熟客和會員多次購買,但企業(yè)很難獲取其感受以及其需求,導(dǎo)致不能用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,通過產(chǎn)品迭代、活動策劃來滿足客戶的需求,形成很大的資源浪費(fèi)。 而現(xiàn)階段,以人臉識別為表示的CV技術(shù),成為了將線下門店數(shù)字化的較好解決方案。通過用攝像頭、傳感器去將人、貨、場識別分類,將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化,為全渠道打通、建立數(shù)據(jù)平臺奠定了基礎(chǔ)。廣州美業(yè)智慧門店使用范圍傳統(tǒng)零售商急需擁抱新零售。
那么新零售智慧門店相比傳統(tǒng)門店又有哪些優(yōu)勢? 1,線上線下一體化,實(shí)現(xiàn)全渠道營銷 相比傳統(tǒng)線下單一的營銷渠道,新零售智慧門店通過線上線下一體化運(yùn)營,不只提高了購物的便捷性,而且通過數(shù)據(jù)的整合、分析和挖掘,提高門店的運(yùn)營效率。 2,門店能夠?qū)崿F(xiàn)更精確營銷 智慧門店可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)及像中侖這樣的SaaS收銀系統(tǒng),收集消費(fèi)者信息、營業(yè)概況、收款數(shù)據(jù)、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、拉客數(shù)據(jù)、點(diǎn)評數(shù)據(jù),生成數(shù)據(jù)分析,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的市場洞察和用戶洞察,精確定位消費(fèi)者購物習(xí)慣和偏好,精確人群定向投放廣告,幫助門店智能管理經(jīng)營。
智慧門店是汽車后市場數(shù)字化升級的關(guān)鍵載體。 “汽車后市場從根本上說是一個服務(wù)市場?!保瑥S商生產(chǎn)的產(chǎn)品,終還是要回歸到消費(fèi)才能完成價值實(shí)現(xiàn)。因此在汽車后市場數(shù)字化升級的過程中,智慧門店作為向上承接廠商、經(jīng)銷商,向下聯(lián)系終端消費(fèi)者的重要一環(huán),成為車后市場數(shù)字化升級的關(guān)鍵載體。 數(shù)字化管理、運(yùn)營的實(shí)現(xiàn),使智慧門店成為整個產(chǎn)業(yè)鏈分散在消費(fèi)者之中的一個個數(shù)據(jù)中心。 廠商、經(jīng)銷商可以通過智慧門店,實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)品類和價格等數(shù)據(jù)收集,有針對性開發(fā)新產(chǎn)品,智能備貨,同時還可以收集產(chǎn)品使用體驗(yàn),增強(qiáng)互動;從消費(fèi)者的角度,產(chǎn)品價格更加透明,服務(wù)可視化,大數(shù)據(jù)智能匹配車輛零部件信息,甚至智能提醒安全用車等,體驗(yàn)更加便捷、良好、高效。在門店管理系統(tǒng)中,收銀功能也是一個基礎(chǔ)功能。
智慧門店未來的趨勢是什么? 往門店智能化方向發(fā)展。直接通過硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)門店管理和經(jīng)營。 1.大數(shù)據(jù):智能門店能通過軟硬件設(shè)備進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集,通過采集顧客年齡、性別、身份等屬性,呈現(xiàn)顧客光顧頻率、回頭客分析等數(shù)據(jù)。顧客識別系統(tǒng)使店員時間了解顧客信息,為顧客一對一提供個。自動積分、自動打折,實(shí)現(xiàn)了門店與消費(fèi)者的互動,通過即時身份認(rèn)證,讓用戶獲得購物現(xiàn)場個性化的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)裸數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值數(shù)據(jù)。 2.在線支付:智能門店提供在線支付功能,讓購物更便利。 3.信息推送:通過智能手機(jī)發(fā)送外賣、美食、酒店等信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、會員、抽獎活動給潛在消費(fèi)者。優(yōu)惠信息等發(fā)送給顧客,讓優(yōu)惠信息傳播得更廣。 4.在線交流:店家通過軟件和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和意見反饋,實(shí)現(xiàn)建議變成現(xiàn)實(shí)。 5.精確廣告:通過大數(shù)據(jù)分析,手機(jī)軟件直接反饋店家分析結(jié)果,店家通過分析數(shù)據(jù),得知顧客的購物習(xí)慣和偏好,精確推送廣告信息。智慧門店可以在該顧客在家打開線上店鋪時候,智能推送該商品的優(yōu)惠促銷信息。廣州美業(yè)智慧門店使用范圍
品牌依據(jù)這些基礎(chǔ)信息進(jìn)行粗放式管理。廣州美業(yè)智慧門店使用范圍
往店鋪智能化方向發(fā)展。直接通過硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)店鋪管理和經(jīng)營: 1.大數(shù)據(jù):智能店鋪能通過軟硬件設(shè)備進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集,通過采集顧客年齡、性別、身份等屬性,呈現(xiàn)顧客光顧頻率、回頭客分析等數(shù)據(jù)。顧客識別系統(tǒng)使店員時間了解顧客信息,為顧客一對一提供定制服務(wù)。自動積分、自動打折,實(shí)現(xiàn)了店鋪與消費(fèi)者的互動,通過即時身份驗(yàn)證讓用戶獲得購物現(xiàn)場個性化的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)裸數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值數(shù)據(jù)。 2.在線支付:智能店鋪提供在線支付功能,讓購物更便利。 3.信息推送:通過智能手機(jī)發(fā)送外賣、美食、酒店等信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、會員、抽獎活動給潛在消費(fèi)者。優(yōu)惠信息等發(fā)送給顧客,讓優(yōu)惠信息傳播得更廣。 4.在線交流:店家通過軟件和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和意見反饋,實(shí)現(xiàn)建議變成現(xiàn)實(shí)。 5.精確廣告:通過大數(shù)據(jù)分析,手機(jī)軟件直接反饋店家分析結(jié)果,店家通過分析數(shù)據(jù),得知顧客的購物習(xí)慣和偏好,精確推送廣告信息。廣州美業(yè)智慧門店使用范圍
廣州市找美網(wǎng)科技有限公司(原“廣州市御韻軟件有限公司”)成立于2013年,注冊資本1000萬元人民幣,集研發(fā)、營銷、推廣、運(yùn)營于一體。專注于美業(yè)經(jīng)營與管理,以“智能化美業(yè)經(jīng)營管理體系、一站式美業(yè)供應(yīng)鏈平臺、落地性找美商學(xué)院”,為美業(yè)店家、廠商、企業(yè)提供智能化解決方案,以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。
找美網(wǎng),致力于美業(yè)發(fā)展與建設(shè),始終秉承著“創(chuàng)新升級每一套系統(tǒng),用心服務(wù)每一個客戶”的服務(wù)理念,7年來迭代升級了3500+項(xiàng)功能,截止2020年7月找美網(wǎng)入駐商戶全球已超過20000+家,分布于中國各大省市、自治區(qū)、中國港澳臺及東南亞地區(qū),受到海外用戶的高度贊譽(yù);不僅得到了客戶的信賴與好評,還得到了業(yè)界的認(rèn)可與稱贊,更加贏得了品牌管理**榮譽(yù)稱號,找美網(wǎng)以“幫店家管好店,助廠商找到店”為己任。