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企業(yè)不能很好的掌控并管理終端，有些企業(yè)自己經(jīng)營了一部分終端市場，搶了二級批發(fā)商和經(jīng)銷商的生意，使其銷量減少，逐漸對本企業(yè)的產(chǎn)品失去經(jīng)營信心，同時他們會加大對競爭品的經(jīng)銷量，造成傳統(tǒng)渠道堵塞。如果市場操作不當，整個渠道會因為動力不足而癱瘓。在“渠道為王”的這里，...

步驟，市場調(diào)研流程的11個步驟：1. 確定市場調(diào)研的必要性；2. 定義問題；3. 確立調(diào)研目標；4. 確定調(diào)研設(shè)計方案；5. 確定信息的類型和來源；6. 確定收集資料；7. 問卷設(shè)計；8. 確定抽樣方案及樣本容量；9. 收集資料；10. 分析資料；11. 撰寫...

及時更新調(diào)研結(jié)果：市場環(huán)境在不斷變化，調(diào)研時獲得的結(jié)果也會逐漸失效。因此，在市場調(diào)研后，需要及時更新調(diào)研結(jié)果，將其與實際情況進行對比，以便對企業(yè)的決策和策略進行調(diào)整。保護調(diào)研信息的保密性：市場調(diào)研涉及到企業(yè)的敏感信息，如產(chǎn)品規(guī)劃、商業(yè)機密等。在進行調(diào)研過程中，...

數(shù)字化時代下的渠道管理創(chuàng)新，隨著數(shù)字化時代的到來，渠道管理也需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場變化。首先，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對渠道數(shù)據(jù)進行深度分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)市場趨勢和消費者需求。其次，企業(yè)需要構(gòu)建數(shù)字化的銷售渠道，如電商平臺、社交媒體等，以擴大產(chǎn)品的銷售...

渠道覆蓋面過廣，廠家必須有足夠的資源和能力去關(guān)注每個區(qū)域的運作，盡量提高渠道管理水平，積極應(yīng)對競爭對手對薄弱環(huán)節(jié)的重點進攻。比如海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個等級，即一級是...

神秘顧客（MysteryShopper）是一種在市場中起著重要角色的消費者代言人，他們以普通顧客的身份匿名訪問門店，并評估其服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗。神秘顧客評估不僅對門店自身有著重要的意義，同時也能為其他消費者提供有價值的參考。在本文中，我們將探討神秘顧客評估的重...

經(jīng)銷商銷量提升的三大能力，知道應(yīng)該優(yōu)先培養(yǎng)哪些經(jīng)銷商之后，就要考慮如何進行培養(yǎng)。但是在此之前需要確定，待培養(yǎng)的經(jīng)銷商哪些方面需要加強，即目前該經(jīng)銷商的經(jīng)營中存在哪些問題。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，如果經(jīng)銷商想要提高銷量，那么可以從以下幾個方面進行努力：1) 增加銷售人...

咨詢服務(wù)包括多種類型，主要涉及專業(yè)領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容：1. 專業(yè)知識解咨詢服務(wù)會根據(jù)客戶的具體需求，提供某一領(lǐng)域的專業(yè)知識解答。這些領(lǐng)域包括但不限于法律、財務(wù)、醫(yī)療、教育、心理等，咨詢師會利用自己的專業(yè)知識和經(jīng)...

渠道管理工作包括：1、對經(jīng)銷商的供貨管理，保證供貨及時，在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng)，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。2、加強對經(jīng)銷商廣告、促銷的支持，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經(jīng)銷商的重要利潤源。...

“神秘顧客”（MysteryCustomer）是指進行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過嚴格培訓的調(diào)查員。他（她）們在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的一系列問題逐一進行評估或評定。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認“神秘顧客”的身份，故該調(diào)查方式能真實...

肯德基“神秘顧客”計劃存在的問題和改進方案：1. 評估標準的問題：“神秘顧客”計劃的評估標準應(yīng)盡可能做到公正，全方面和細致。但就實際情況來看，“神秘顧客”計劃的評估標準仍存在一些問題。例如，某些標準過于主觀，或者標準的執(zhí)行方式不夠明確。針對這一問題，肯德基需要...

如何判斷渠道培養(yǎng)的優(yōu)先級，因為渠道培養(yǎng)意味著廠家要投入資源，既包括金錢也包括精力甚至還有感情，所以在選擇待培養(yǎng)對象時要慎之又慎，這樣才能獲得更高的產(chǎn)出，以避免在投入大量的資源后卻發(fā)現(xiàn)自己扶持了一個“阿斗”。至于如何選擇優(yōu)先培養(yǎng)的經(jīng)銷商，我建議可以從“合作意愿、...

企業(yè)對中間商的選擇缺乏標準，在選擇中間商的時候，不能過分強調(diào)經(jīng)銷商的實力，而忽視了很多容易發(fā)生的問題，比如實力大的經(jīng)銷商同時也會經(jīng)營競爭品牌，并以此作為討價還價的籌碼實力大的經(jīng)銷商不會花很大精力去銷售一個小品牌，廠家可能會失去對產(chǎn)品銷售的控制權(quán)等等；廠商關(guān)系應(yīng)...

渠道管理是企業(yè)在復雜多變的市場環(huán)境中實現(xiàn)持續(xù)增長的關(guān)鍵。它不僅要求企業(yè)在渠道設(shè)計與規(guī)劃、成員招募與管理、矛盾解決和績效評估等方面采取有效策略，還需要企業(yè)針對市場變化、信息不對稱、成本控制和互聯(lián)網(wǎng)沖擊等挑戰(zhàn)，制定靈活的應(yīng)對措施。如何開發(fā)優(yōu)良經(jīng)銷商?1.管理能力：...

對于市場的銷售人員來說，需要考慮的更多的是保持合理的渠道寬度和渠道結(jié)構(gòu)。在思考如何實現(xiàn)這一目的之前，我們首先要回答的問題是：什么叫合理的渠道寬度和渠道結(jié)構(gòu)？渠道寬度的合理性檢驗，市場的銷售人員如何確定渠道的寬度是否合理呢？我建議可以通過嘗試回答以下幾個問題來進...

實際上，這種研究方法采取的是由專業(yè)化到綜合化的過程，采用這種方法可以避免一開始就綜合化的某些弊端。趨勢外推法，這是一種把對象從過去到現(xiàn)在的發(fā)展外推到未來的預測方法。其基本理論是:決定事物過去發(fā)展的因素，在很大程度上也決定該事物未來的發(fā)展，其變化，不會太大;事物...

數(shù)據(jù)融合與創(chuàng)新。數(shù)據(jù)融合與創(chuàng)新是市場調(diào)查公司的主要競爭力，也是客戶對市場調(diào)查公司的較高期待。市場調(diào)查公司需要利用多種數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)類型，進行數(shù)據(jù)的融合和整合，以提供更全方面和多維的數(shù)據(jù)視角和洞察。市場調(diào)查公司也需要利用新的數(shù)據(jù)技術(shù)和方法，進行數(shù)據(jù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，...

針對上述情況，如何完成順利完成神秘顧客監(jiān)測呢？雖然萬般無奈，但這個秘籍確實有“重傷”到神秘顧客。特殊的工作性質(zhì)，導致神秘顧客的行為會與普通顧客有所差異，在精于識別神秘顧客的服務(wù)人員的眼中，確實很扎眼。但是神秘顧客也不會乖乖束手就擒，所謂你有張良計，我有過墻梯，...

關(guān)鍵痛點挖掘：一般情況下，家居建材類的經(jīng)銷商常見的痛點主要有：現(xiàn)有品牌市場接近飽和，成長空間小，難上量。操作同一品牌的經(jīng)銷商多，價格透明，利潤空間小。市場秩序混亂，竄貨、搶單的現(xiàn)象頻發(fā)。廠家支持力度小，缺乏推廣資源投入。部分廠家人員操守不佳，與商家爭利。貨期不...

尋找理想渠道的途徑，當你已經(jīng)知道應(yīng)該找什么樣的經(jīng)銷商合作時，接下來要解決的問題就是怎樣才能找到這些經(jīng)銷商。白雪公主這樣美好的姑娘，也要在找到王子之后才能開啟美麗的人生。那么對于家居、建材類產(chǎn)品的零售市場來說，可以通過哪些渠道找到合適的經(jīng)銷商呢？首先，如果你所在...

經(jīng)銷商銷量提升的三大能力，知道應(yīng)該優(yōu)先培養(yǎng)哪些經(jīng)銷商之后，就要考慮如何進行培養(yǎng)。但是在此之前需要確定，待培養(yǎng)的經(jīng)銷商哪些方面需要加強，即目前該經(jīng)銷商的經(jīng)營中存在哪些問題。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，如果經(jīng)銷商想要提高銷量，那么可以從以下幾個方面進行努力：1) 增加銷售人...

渠道冗長造成管理難度加大，應(yīng)該縮短貨物到達消費者的時間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤被分流的可能性。在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低...

渠道管理的目標，我做事有個習慣，開始之前總要搞清楚目的是什么，應(yīng)該用什么方法或指標來判斷然后的目的是否達成，這樣我做起事情來心里才會更有底，這應(yīng)該就是常說的以目標為導向的工作習慣吧。那么問題來了，你是否想過我們做渠道管理的目的是什么呢？我覺得渠道管理的目的是讓...

低度控制又可稱為影響控制。這種控制包括如下一些內(nèi)容：(1)向中間商派駐表示。大型企業(yè)一般都派駐表示到經(jīng)營其產(chǎn)品的營銷中介中去親自監(jiān)督商品銷售。生產(chǎn)企業(yè)人員也會給渠道成員提供一些具體幫助，如幫助中間商訓練銷售人員，組織銷售活動和設(shè)計廣告等，通過這些活動來掌握他們...

業(yè)務(wù)運營咨詢，業(yè)務(wù)運營咨詢主要幫助企業(yè)改善日常運營活動，提高運營效率。這包括市場營銷咨詢、供應(yīng)鏈咨詢、銷售咨詢等。咨詢師通過分析企業(yè)運營過程中的瓶頸和問題，提出優(yōu)化方案，協(xié)助企業(yè)提高客戶滿意度，降低成本，增加利潤。技術(shù)咨詢，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)咨詢在咨詢服務(wù)中...

市場調(diào)查主要包括有：（1）市場需求調(diào)查，市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。（2）市場競爭情況調(diào)查，市場...

在進行神秘顧客調(diào)查時，可能會遇到一些常見的問題和陷阱：1、行為偏差：神秘顧客在調(diào)查過程中，可能會因為過于關(guān)注某些細節(jié)或特定任務(wù)，而忽略了對整體購物環(huán)境的評估。此外，他們也可能因為緊張或過度興奮而表現(xiàn)得與普通顧客不同，這也會影響到調(diào)查結(jié)果的準確性。2、信息泄露：...

專業(yè)、第三方角度和標準的監(jiān)測項目執(zhí)行管理，發(fā)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程乃至整個服務(wù)體系的優(yōu)缺點。不同于客戶或運營商的角度，而對運營商所處行業(yè)和對客戶服務(wù)兩方面都有深刻認識，能做出更加深入和客觀的分析。多年多個相關(guān)項目的執(zhí)行管理工作，即積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗，也把握住整...

渠道冗長造成管理難度加大，應(yīng)該縮短貨物到達消費者的時間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤被分流的可能性。在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低...

結(jié)論：電商公司的目標市場的需求特征是獨特的，但是變化性是強的。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，電商公司的目標市場的網(wǎng)購用戶的需求特征與其他市場的網(wǎng)購用戶的需求特征有明顯的差異，如電商公司的目標市場的網(wǎng)購用戶的需求特征主要是方便、快捷、便宜、品質(zhì)、多樣等，而其他市場的網(wǎng)購用戶的需...