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報告格式：該項目的報告格式是按照一般的市場調(diào)研報告的格式，包括字體、字號、行距、頁邊距、頁碼、標(biāo)題、引用、注釋等。字體是指報告的字體是統(tǒng)一和規(guī)范的，如宋體、黑體、Times New Roman等。字號是指報告的字號是適當(dāng)和清晰的，如小四、五號等。行距是指報告的...

神秘顧客調(diào)查作為一種匿名式評估服務(wù)質(zhì)量的方法，一般通過觀察和體驗來檢測網(wǎng)點門店的服務(wù)人員、設(shè)施環(huán)境等真實情況，不過在暗訪過程中，暗訪員常常會因為某個行為舉止就暴露了其身份。我們開展暗訪調(diào)查16年時間，通過本文介紹下神秘顧客說明下哪些動作是容易暴露暗訪員身份的。...

互動溝通話術(shù)：擬人設(shè)、講故事。暗訪中重要的就是與服務(wù)人員的互動環(huán)節(jié)。神秘顧客首先要做到處事泰然自若自若，保持心態(tài)平和、行動自然。在與被檢查對象的溝通中，“不刻意”是重要的準(zhǔn)則。就像“一個謊言需要無數(shù)個謊言來圓”這句話一樣，一個隨口而出的“人設(shè)”需要事無巨細的背...

渠道不統(tǒng)一引發(fā)廠商之間的矛盾，企業(yè)應(yīng)該解決由于市場狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的矛盾，統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，比如有些廠家為了迅速打開市場，在產(chǎn)品開拓初期就選擇兩家或兩家以上總代理，由于兩家總代理之間常會進行惡性的價格競爭，因此往往會出現(xiàn)雖然品...

整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調(diào)研來解決，特別是高速變化的環(huán)境下，過去的經(jīng)驗只能減少犯錯誤的機會，更需要實時的信息更新...

手法：定性營銷研究 Qualitative marketing research：較常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。定量營銷研究 Qua...

市場調(diào)研的一般流程和步驟：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)的、循序漸進的過程，需要按照一定的邏輯和方法進行。市場調(diào)研的一般流程和步驟如下：確定調(diào)研目標(biāo)，調(diào)研目標(biāo)是市場調(diào)研的出發(fā)點和歸宿，是指市場調(diào)研要解決的問題或達到的目的。確定調(diào)研目標(biāo)的主要任務(wù)是明確調(diào)研的主題、范圍、對象...

尋找理想渠道的途徑，當(dāng)你已經(jīng)知道應(yīng)該找什么樣的經(jīng)銷商合作時，接下來要解決的問題就是怎樣才能找到這些經(jīng)銷商。白雪公主這樣美好的姑娘，也要在找到王子之后才能開啟美麗的人生。那么對于家居、建材類產(chǎn)品的零售市場來說，可以通過哪些渠道找到合適的經(jīng)銷商呢？首先，如果你所在...

如此便會造成以下幾種情況：01.經(jīng)銷商完全反控市場：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作只限于經(jīng)銷商拜訪，對經(jīng)銷商下線市場的網(wǎng)絡(luò)（數(shù)量/覆蓋/質(zhì)量）、庫存、價格……一無所知，市場完全被經(jīng)銷商反控。壓貨不聽你的，討好不理你的。02.渠道開發(fā)停滯不前：經(jīng)銷商處于無管理狀態(tài)，對經(jīng)銷商的終...

作用：為企業(yè)管理部門和有關(guān)負責(zé)人提供決策依據(jù)，任何一個企業(yè)都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門和有關(guān)人員要針對某些問題進行決策時，如進行產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常...

01.月度經(jīng)營分析：規(guī)模/業(yè)績達成/銷售增長。02.銷售網(wǎng)絡(luò)分析：網(wǎng)絡(luò)數(shù)量/質(zhì)量/增量。03.主銷產(chǎn)品線分析：結(jié)構(gòu)是否合理/新品占比。做好經(jīng)銷商下線市場走訪，了解終端情況，了解競爭對手情況，了解市場情況：問題一：經(jīng)銷商沒有按照渠道建設(shè)目標(biāo)開發(fā)新網(wǎng)絡(luò)，空白市場還...

神秘顧客暗訪的優(yōu)點有哪些呢？1、神秘顧客檢測較大的特點是神秘，采用隱蔽的檢查方式可以了解各行業(yè)被調(diào)查對象的真實服務(wù)情況，被調(diào)查對象沒有意識被調(diào)查，反映情況的真實性較高，能幫助委托方發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在的問題，有效監(jiān)督人員的服務(wù)情況，提升終端服務(wù)質(zhì)量。2、對于人員部分違...

設(shè)計調(diào)研方案：該項目的調(diào)研方案是采用定量和定性相結(jié)合的方法，收集和分析一手和二手的數(shù)據(jù)，得出可靠和有效的結(jié)果。該項目的調(diào)研方案包括以下幾個部分：信息需求：該項目需要收集和分析的信息包括目標(biāo)市場的需求規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特征和變化等，如網(wǎng)購用戶的數(shù)量、分布、年齡、性別、...

市場調(diào)研的目的：市場調(diào)研的主要目的是幫助企業(yè)了解市場的現(xiàn)狀和變化趨勢，發(fā)現(xiàn)市場的問題和機會，制定和調(diào)整市場戰(zhàn)略，優(yōu)化和執(zhí)行營銷計劃，開發(fā)和改進產(chǎn)品和服務(wù)，評估和提高市場績效和客戶滿意度。具體來說，市場調(diào)研可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下幾個方面的目標(biāo)：識別和劃分市場細分，...

高度控制，生產(chǎn)企業(yè)能夠選擇負責(zé)其產(chǎn)品銷售的營銷中介類型、數(shù)目和地理分布，并且能夠支配這些營銷中介的銷售政策和價格政策，這樣的控制稱為高度控制。根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的實力和產(chǎn)品性質(zhì)，一定控制在某些情況下是可以實現(xiàn)的。一些生產(chǎn)特種產(chǎn)品的大型生產(chǎn)企業(yè)，往往能夠做到對營銷網(wǎng)絡(luò)...

應(yīng)對渠道管理挑戰(zhàn)的策略：1. 精確控制渠道成本，渠道成本的控制是企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要一環(huán)。企業(yè)應(yīng)通過成本效益分析優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，簡化分銷流程并引入自動化和數(shù)字化工具提高渠道管理效率。同時，加強預(yù)算管理和成本控制意識的培養(yǎng)，確保渠道成本在可控范圍內(nèi)。2. 積極擁抱數(shù)...

有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗，為改進企業(yè)的經(jīng)營活動提供信息。當(dāng)今世界，科技發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，日新月異。這種技術(shù)的進步自然會在商品市場上以產(chǎn)品的形式反映出來。通過市場調(diào)查，可以得到有助于及時地了解市場經(jīng)濟動態(tài)和科技信...

神秘顧客調(diào)查的目的:“神秘顧客”調(diào)查主要是為了解決企業(yè)面臨的兩個難題:是銷售終端管理難。企業(yè)對分布在各個城市的賣場無法由總部直接掌控。在執(zhí)行層層分級管理的體制后，總部往往難以制約企業(yè)在各地區(qū)的派出機構(gòu)，常見的問題如促銷員的管理費用、賣場柜臺燈箱費用等難以控制，...

咨詢服務(wù)是一種借助專業(yè)知識和技能幫助客戶解決難題和決策的服務(wù)行業(yè)。咨詢服務(wù)機構(gòu)或咨詢師通過深入了解和細致分析客戶面臨的問題，運用自身專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，提供科學(xué)、合理的解決方案和建議。無論是企業(yè)還是個人，在面臨發(fā)展難題時，都可以尋求咨詢服務(wù)的幫助，從而做出明智...

對調(diào)研報告的設(shè)計方面：首先，企業(yè)在設(shè)計調(diào)研報告的時候一定要考慮到神秘顧客到店的可落地性。比如神秘顧客在調(diào)研時幾乎無法進入后廚調(diào)研，因此在調(diào)研表中盡可能不要涉及關(guān)于后廚方面的內(nèi)容，否則后續(xù)神秘顧客進店后執(zhí)行會很吃力且非常容易被店員識破。因此，我們在設(shè)計調(diào)研報告時...

過程，市場調(diào)研工作的基本過程包括：明確調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計劃、正式調(diào)查、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫調(diào)查報告。目標(biāo)，進行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)...

渠道管理：掌控主要，引導(dǎo)成功的關(guān)鍵，渠道管理的重要性及其價值體現(xiàn)，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，渠道管理無疑是企業(yè)成功的重要因素之一。它涉及到企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費者手中的每一個環(huán)節(jié)，直接影響到企業(yè)的運營效率和盈利能力。根據(jù)較新研究數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化渠道管理能夠提升企業(yè)的銷售...

咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍：1、工程咨詢，為工程項目提供全過程咨詢服務(wù)，包括規(guī)劃咨詢、項目可行性研究、工程預(yù)算編制、工程造價控制、招投標(biāo)管理等。2、造價咨詢，為工程項目提供關(guān)于造價方面的咨詢服務(wù)，包括工程預(yù)算編制、工程結(jié)算、工程造價分析與控制等。3、技術(shù)咨詢，為企業(yè)提...

咨詢研究的主要方法---模型方法北通過建立數(shù)學(xué)或物理模型進行咨詢研究,也是現(xiàn)代咨詢常用的研究方法之一。模型方法分為運用數(shù)學(xué)模型和物理模型兩類，其中數(shù)學(xué)模型根據(jù)所用數(shù)學(xué)原理的不同,又分為數(shù)論模型、幾何模型和線性模型等;物理模型又分為實物模型、圖形模型、邏輯模型和...

應(yīng)對渠道管理挑戰(zhàn)的策略：1. 精確控制渠道成本，渠道成本的控制是企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要一環(huán)。企業(yè)應(yīng)通過成本效益分析優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，簡化分銷流程并引入自動化和數(shù)字化工具提高渠道管理效率。同時，加強預(yù)算管理和成本控制意識的培養(yǎng)，確保渠道成本在可控范圍內(nèi)。2. 積極擁抱數(shù)...

神秘顧客（Mystery Customer）調(diào)查起源于20世紀(jì)40年代，被較早地應(yīng)用于美國銀行和零售業(yè)，后被普遍應(yīng)用于耐用消費品和服務(wù)行業(yè)，用以評估客戶服務(wù)質(zhì)量。汽車行業(yè)是經(jīng)銷商特許經(jīng)營模式，汽車又是大件耐用消費品，所以汽車行業(yè)在發(fā)展之初就普遍采用了這種方法，...

咨詢研究的主要方法---模型方法北通過建立數(shù)學(xué)或物理模型進行咨詢研究,也是現(xiàn)代咨詢常用的研究方法之一。模型方法分為運用數(shù)學(xué)模型和物理模型兩類，其中數(shù)學(xué)模型根據(jù)所用數(shù)學(xué)原理的不同,又分為數(shù)論模型、幾何模型和線性模型等;物理模型又分為實物模型、圖形模型、邏輯模型和...

現(xiàn)在企業(yè)往往需要資金,而商業(yè)銀行雖然很愿借款,以維護商業(yè)銀行的效益但借款對商業(yè)銀行而言，必須非常慎重，注意還貸的安全性。因此，企業(yè)或銀行聘請企管顧問進行管理診斷，就會有一個第三方提供的客觀、公正的診斷報告，商業(yè)銀行根據(jù)診斷結(jié)果，為借款決策做參考。與此同時，企業(yè)...

決策咨詢范圍可大可小，大至一個國家、地區(qū)或省、市、自治區(qū)，小至一縣、一個城鎮(zhèn)乃至一個企業(yè)，都有發(fā)展戰(zhàn)略決策問題。工程咨詢，這類咨詢是以工程建設(shè)項目為對象展開的服務(wù)，內(nèi)容包括:承擔(dān)基本建議項目或技術(shù)改造項目(含技術(shù)引進項目、利用外資項目)的項目建議書和可行性研究...

數(shù)學(xué)模型和物理模型的關(guān)系如下:以模型方法進行咨詢研究，有如下優(yōu)點:(1)能將一系列零散的因素，通過模型系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，并能顯而易見地看出各種因素之間的相互聯(lián)系;(2)能使比較抽象的各種現(xiàn)象，通過模型處理，變得比較具體，甚至有些可以量化，幫助人們的認識由抽象向...