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企業(yè)管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了3個階段：①18世紀末～19世紀末的傳統(tǒng)管理階段。這一階段出現(xiàn)了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執(zhí)行，其特點是一切憑個人經(jīng)驗辦事。②20世紀20～40年代的科學管理階段。這一階段出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離，管理人員總結管...

、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板...

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太...

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應清楚明了...

(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務，同時又有新的服務對象進入視線時，應用目光或點頭示意服務對象，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務對象。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象，不能拒絕、不能急躁，要認真受理。3．仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務要準確了解服...

會展產(chǎn)業(yè)是指有會展相關服務企業(yè)、機構、部門形成的產(chǎn)業(yè)體系。會展經(jīng)濟是指由會展及相關產(chǎn)業(yè)構成的經(jīng)濟范疇。會展產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)高速發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)開始正式提出會展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間。由于國外**認為會展產(chǎn)業(yè)對相關產(chǎn)業(yè)具有1：9的拉動作用，會展不僅能...

隨著會展業(yè)的發(fā)展，也不斷曝出的騙展事件，讓企業(yè)在選擇展會時難以決斷。為此，有關**提醒企業(yè)在選擇展會時對以下幾個方面應格外留意。***舉辦騙展事件往往發(fā)生在***舉辦的展會。所謂騙展，通常的理解就是組展方虛假設展，騙取參展商的展位費。這種招數(shù)只可能使用一次，所...

在展銷會上，參展商為賣而參展，參觀者為買而參觀，均有備而來。參展商可以在有限的時間內(nèi)*****地接觸買主，觀眾購買商可以在有限的空間里*****地了解產(chǎn)品，參展商可以于潛在客戶表示出興趣時就抓住機會開展推銷、洽談工作，直至成交甚至當場回款，買賣雙方可以完成介紹...

通過商品或科技成果的會展，使供需雙方充分了解對方的信息和需求，再加上可以通過實物觀看，迅速促成供需雙方達成商務合同，因此會展市場孕育了無限的商機。在新加坡舉行的“2004年亞洲航空展”，單是公布的部分交易額就達到了35.2億美元。整合營銷功能整合營銷功能會展作...

（2）. 擺脫單一**結構：微咨詢服務方式使得微**，能夠更高效的利用“碎片化”時間分享經(jīng)驗和洞察，這使得微咨詢**群體形成了“***行業(yè)背景+專業(yè)縱深研究”的矩陣式結構。微咨詢**60%來自企業(yè)高層經(jīng)營管理者，他們深諳企業(yè)實際運行規(guī)則，在多年的商業(yè)摔打中形成...

2．大廳設施齊全。內(nèi)部總體裝飾風格上力求簡潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定，設置折頁架、告示牌、業(yè)務宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置，設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監(jiān)督的意見箱(意見簿)，并公示服務對象服務電話、投訴...

會展領域?qū)I(yè)人才的缺乏已成為制約我國會展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸，中國教育培訓市場的潛在市場規(guī)模達3000億元，實力各不相同的培訓機構及良莠不齊的職業(yè)講師能力是會展業(yè)發(fā)展的一塊軟肋。以上海為例，據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，在這個協(xié)會注冊的會展公司有150多...

到15世紀末16世紀初，由于“地理大發(fā)現(xiàn)”的進展，世界各大洲的經(jīng)濟文化交流密切起來，形成連接大西洋、太平洋、印度洋的國際市場，國際展覽業(yè)形成萌芽。17世紀英國工業(yè)**和后來的比利時、德國、法國、美國的產(chǎn)業(yè)**，推動世界科技迅猛發(fā)展，特別是通訊和運輸工具的使用，...

CIA是國際內(nèi)部審計領域**的標志。進入中國時間：1999年適合參考人員：內(nèi)部審計、財務管理人員等就業(yè)領域：會計師事務所等前景預測：考取CIA，您將得到國際內(nèi)部審計界的終身認可，CIA不僅可以成為到***企業(yè)拿高薪的敲門磚，它更是您邁向高層決策的通行證。CIS...

成本決策。成本決策是指為了實現(xiàn)目標成本，在取得大量信息資料的基礎上，借助一定手段、方法，進行計算和判斷，比較各種可行方案的不同成本，從中選擇一個技術上先進、經(jīng)濟上合理的***方案的過程。3.成本計劃。成本計劃是指以貨幣形式預先規(guī)定企業(yè)計劃期內(nèi)完成生產(chǎn)任務所需耗...

6．利用間隙，收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺無服務對象情況下進行，嚴禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務，而隨意擺放暫停服務牌停辦業(yè)務的現(xiàn)象，特殊情況必須征得領導同意。7．現(xiàn)金離柜前必須提醒服務對象在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛。8．發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時應...

ACCA（英國特許公認會計師認證）英國特許公認會計師公會是世界上**的專業(yè)會計團體。ACCA專業(yè)資格在歐洲及世界一些主要國家被認為具有法定會計師資格，會員可成為執(zhí)業(yè)會計師，受法律許可從事審計、稅務、破產(chǎn)執(zhí)行及投資顧問等專業(yè)會計師工作。進入中國時間：1990年適...

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

展會參加者在專業(yè)展會上可以接觸到行業(yè)主管部門領導、本領域**、現(xiàn)有客戶、潛在客戶、供應者、代理商、用戶等與己相關的各種角色的人，其中不乏決策人物、關鍵人物，形成的人際聯(lián)系質(zhì)量高。會展的環(huán)境氛圍典雅，有利于進行高質(zhì)量的交流。貿(mào)易成交一般有若干環(huán)節(jié)：生產(chǎn)廠家向客戶...

客人抵達后，從機場到住地，以及訪問結束，由住地到機場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，比較好客人從右側門上車，主人從左側門上車，避免...

這種管理模式的存在只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。友情化這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義，是很有內(nèi)聚力量的。但是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)...

代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結構下代理成本的高低，以及如何降低代理成本提高公司價值。理論主要貢獻者有詹森和麥科林。信息不對稱理論(Asymmetric Information)是指公司內(nèi)外部人員對公司實際經(jīng)營狀況了解的程度不同，即在公司有關人員中存在著...

禮儀服務是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。儀容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關鍵，是禮儀基本要求，不管長相多好，服飾多華...

四、 資金控制制度五、資金籌措工作準則六、借款和各項費用開支標準及審批程序七、現(xiàn)金收支管理辦法八、傳票審核職權劃分辦法九、零用金管理規(guī)定十、費用開支標準十一、財產(chǎn)管理辦法十二、固定資產(chǎn)管理規(guī)定十三、公司財務盤點制度賬款票據(jù)管理制度如果說資金財產(chǎn)的管理制度是財務...

5．定期培訓提高技能。定期對***人員進行業(yè)務培訓，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高***人員服務技能。（四）窗口語言規(guī)范1．服務時，要語句清晰音量適中，語言文雅、禮貌。2．工作中，要堅持使用文明服務用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務對象電話...

原則十： 道德行為就是要做正確的事情，而在金融業(yè)中處處存在著道德困惑。注意事項在現(xiàn)代企業(yè)管理當中，財務管理是一項涉及面廣、綜合性和制約性都很強的系統(tǒng)工程，它是通過價值形態(tài)對資金運動進行決策、計劃和控制的綜合性管理，是企業(yè)管理的**內(nèi)容?！独习濉冯s志表示部分企業(yè)...

迎送禮儀也是公關交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應當掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質(zhì)分：...

10．遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)服務對象遺失物品，應主動當面歸還，若不能當面歸還的，應妥善保管并積極與服務對象聯(lián)系，將物品歸還服務對象。11．辦理業(yè)務服務對象優(yōu)先。柜面服務應堅持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短服務...

會展業(yè)是集商品展示交易、經(jīng)濟技術合作、科學文化交流為一體，兼具信息咨詢、招商引資、交通運輸、城市建設、商業(yè)貿(mào)易、旅游服務等多功能的一種新興產(chǎn)業(yè)。通過會展活動，能帶動巨大的物流、人流、資金流、信息流，提升城市品位和**度，進而推動經(jīng)濟和社會的發(fā)展。會展旅游正是在...

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，會展業(yè)在國家的發(fā)展地位越來越重要，國外會展企業(yè)不斷的進入中國，2010年，中國的會展業(yè)必定會取得巨大成就。背景我國會展業(yè)進入了快速發(fā)展的黃金期，每年以20%～30%甚至更高的速度增長。然而，會展經(jīng)濟繁榮的背后，存在著許多問題，其中之一就...