⑦勞動(dòng)人事管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行***計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。企業(yè)管理文化,或稱(chēng)組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處...
5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語(yǔ)言規(guī)范1.服務(wù)時(shí),要語(yǔ)句清晰音量適中,語(yǔ)言文雅、禮貌。2.工作中,要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”。(1)接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話(huà)...
期間費(fèi)用:期間費(fèi)用是企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的、不能直接歸屬于某種產(chǎn)品的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用。期間費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益,從當(dāng)期收入中抵消。管理費(fèi)用:管理費(fèi)用指企業(yè)行政管理部門(mén)為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,包括工資和福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)...
(3)能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。不同的管理崗位有不同能級(jí),不同的員工也有各自不同的才能。所謂能級(jí)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)是指,管理的目的之一,是讓相應(yīng)才能的人處于相應(yīng)能級(jí)的崗位;相應(yīng)的工作崗位由相應(yīng)能力的員工擔(dān)任。當(dāng)崗位的能級(jí)和人的才能發(fā)生變化時(shí),管理系統(tǒng)能適時(shí)調(diào)整,始終保持崗位能...
企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要因素。企業(yè)的規(guī)模不同,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也存在明顯的差異。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容日趨復(fù)雜,人數(shù)逐漸增多,專(zhuān)業(yè)分工不斷細(xì)化,部門(mén)和職務(wù)的數(shù)量逐漸增加。這些都會(huì)直接導(dǎo)致組織架構(gòu)復(fù)雜性的增加。企業(yè)規(guī)模越大,需要協(xié)調(diào)與決...
2、九十年代前半期的信息咨詢(xún)業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢(xún)業(yè)是非規(guī)范和非市場(chǎng)化的,但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價(jià)值。隨著九十年代,我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始向市場(chǎng)化方向發(fā)展,一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息咨詢(xún)”公司和“市場(chǎng)調(diào)查”公司開(kāi)始在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn),并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢(xún)服務(wù)...
業(yè)務(wù)特點(diǎn)如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多,就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對(duì)應(yīng),來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要,因此部門(mén)或崗位設(shè)置上就會(huì)更多,所需要的人員就更多,組織相對(duì)就復(fù)雜一些。一般情況下,業(yè)務(wù)種類(lèi)越多組織內(nèi)部部門(mén)或崗位設(shè)置就要越多。企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)越需要...
循環(huán)財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)預(yù)算有著密切聯(lián)系,預(yù)算是控制的重要依據(jù),控制是執(zhí)行預(yù)算的手段,它們組成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理循環(huán)。財(cái)務(wù)管理循環(huán)的主要環(huán)節(jié)包括:(1)制定財(cái)務(wù)決策,即針對(duì)企業(yè)的各種財(cái)務(wù)問(wèn)題制定行動(dòng)方案,也就是制定項(xiàng)目計(jì)劃。(2)制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn),即針對(duì)計(jì)劃期的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)...
4.行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿(mǎn),表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線(xiàn)上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜...
業(yè)務(wù)特點(diǎn)如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多,就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對(duì)應(yīng),來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要,因此部門(mén)或崗位設(shè)置上就會(huì)更多,所需要的人員就更多,組織相對(duì)就復(fù)雜一些。一般情況下,業(yè)務(wù)種類(lèi)越多組織內(nèi)部部門(mén)或崗位設(shè)置就要越多。企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)越需要...
人力資源狀況會(huì)對(duì)企業(yè)的部門(mén)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,如實(shí)行事業(yè)部制,就需要有比較***領(lǐng)導(dǎo)能力的人選擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理;若實(shí)行矩陣結(jié)構(gòu),項(xiàng)目經(jīng)理人選要求較高的威信和良好的人際關(guān)系,以適應(yīng)其責(zé)多權(quán)少的特點(diǎn)。人力資源狀況還會(huì)對(duì)企業(yè)的職權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,企業(yè)管理人員管理水平高,管理知...
財(cái)務(wù)規(guī)劃包含3項(xiàng)活動(dòng):1、設(shè)立目標(biāo);2、設(shè)立有形指標(biāo);3、衡量并調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)。在財(cái)務(wù)規(guī)劃流程中,關(guān)鍵是要建立整合的財(cái)務(wù)報(bào)表及其與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的鏈接。關(guān)鍵的財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)測(cè)產(chǎn)生一致?lián)p益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表,并**終形成財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)測(cè)的典型工作流程通常...
(3)能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。不同的管理崗位有不同能級(jí),不同的員工也有各自不同的才能。所謂能級(jí)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)是指,管理的目的之一,是讓相應(yīng)才能的人處于相應(yīng)能級(jí)的崗位;相應(yīng)的工作崗位由相應(yīng)能力的員工擔(dān)任。當(dāng)崗位的能級(jí)和人的才能發(fā)生變化時(shí),管理系統(tǒng)能適時(shí)調(diào)整,始終保持崗位能...
(3). 擺脫純粹利益驅(qū)動(dòng)的咨詢(xún)行為:咨詢(xún)好比教師、醫(yī)生,靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢(xún)**團(tuán)成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績(jī),他們參與微咨詢(xún)事業(yè),一方面認(rèn)同微咨詢(xún)必將成為一種咨詢(xún)服務(wù)趨勢(shì);而更多是源于濟(jì)世價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng);他們樂(lè)于分享;對(duì)中國(guó)企業(yè)的成熟、成就存有個(gè)人情懷;愿意...
(四)同事之間的禮儀1.彼此尊重:同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合,在工作相處上,**重要的是尊重對(duì)方。2.是非清楚:同事之間錢(qián)物交往應(yīng)清楚明了...
一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題,找出原因,制定切實(shí)可行的改善方案;二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施;三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法,培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部,從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。由于各國(guó)民族文化、語(yǔ)言文化、管理咨詢(xún)的發(fā)展階段及其他條件的不同,對(duì)管理咨詢(xún)的概念...
、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開(kāi),成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿(mǎn)、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對(duì)背相貼部位同上,在肩背部置紙板...
原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2002年12月批準(zhǔn)了中華人民共和國(guó)商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》(SB/T l0358--2002)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》),并于2003年3月1日起實(shí)施。當(dāng)前,我國(guó)只有對(duì)專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)的等級(jí)進(jìn)行劃分的標(biāo)準(zhǔn)。在《標(biāo)準(zhǔn)》中具體規(guī)定了專(zhuān)業(yè)性展...
會(huì)展產(chǎn)業(yè)是指有會(huì)展相關(guān)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、部門(mén)形成的產(chǎn)業(yè)體系。會(huì)展經(jīng)濟(jì)是指由會(huì)展及相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)范疇。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是國(guó)內(nèi)高速發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)開(kāi)始正式提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間。由于國(guó)外**認(rèn)為會(huì)展產(chǎn)業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有1:9的拉動(dòng)作用,會(huì)展不僅能...
4.解答咨詢(xún)耐心細(xì)致。(1)解答服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn),態(tài)度耐心誠(chéng)懇,語(yǔ)言通俗易懂,表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí),不能推諉、搪塞,要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象。5.業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),動(dòng)作要輕,不扔不摔。提醒服務(wù)...
在展銷(xiāo)會(huì)上,參展商為賣(mài)而參展,參觀者為買(mǎi)而參觀,均有備而來(lái)。參展商可以在有限的時(shí)間內(nèi)*****地接觸買(mǎi)主,觀眾購(gòu)買(mǎi)商可以在有限的空間里*****地了解產(chǎn)品,參展商可以于潛在客戶(hù)表示出興趣時(shí)就抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展推銷(xiāo)、洽談工作,直至成交甚至當(dāng)場(chǎng)回款,買(mǎi)賣(mài)雙方可以完成介紹...
對(duì)于展會(huì)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),當(dāng)前的實(shí)際情況是,全國(guó)未成立統(tǒng)一的會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)組織。但是,一些地方性的會(huì)展業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織已經(jīng)陸續(xù)建立起來(lái),并且有的協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始重視會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。然而,關(guān)于會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題,無(wú)論是管理的依據(jù)、管理的范圍,還是管理的手段...
由于管理的主體即管理者是人,而管理的客體即被管理者也是人,因此,人本管理思想認(rèn)為,做好人的工作是管理的根本,并要把尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人的觀點(diǎn)貫穿于管理工作的始終。人本原理在管理應(yīng)用中著重體現(xiàn)出以下兩大原則:1、人本原理的能級(jí)原則人本原理的能級(jí)原則是指...
企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物,是由人們?cè)趶氖陆粨Q過(guò)程中的共同勞動(dòng)所引起的。在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展到一定階段時(shí),一切規(guī)模較大的共同勞動(dòng),都或多或少地需要進(jìn)行指揮,以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng);通過(guò)對(duì)整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督和調(diào)節(jié),使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求,以保證整個(gè)...
對(duì)于展會(huì)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),當(dāng)前的實(shí)際情況是,全國(guó)未成立統(tǒng)一的會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)組織。但是,一些地方性的會(huì)展業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織已經(jīng)陸續(xù)建立起來(lái),并且有的協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始重視會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。然而,關(guān)于會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題,無(wú)論是管理的依據(jù)、管理的范圍,還是管理的手段...
(6)有關(guān)環(huán)境的規(guī)定。音量限制:背景音樂(lè)由展覽會(huì)組織者安排,展出者的聲像設(shè)備的音量必須控制在不影響周?chē)钩稣叩姆秶鷥?nèi)。色彩限制:若展覽會(huì)組織者想取得協(xié)調(diào)效果,往往會(huì)提出色彩要求。要求展出者使用某種基本色調(diào)或標(biāo)題色調(diào)。展覽會(huì)還可能會(huì)提出標(biāo)題字型、大小,這方面的規(guī)...
迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧,應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來(lái)送往是常見(jiàn)的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見(jiàn)的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低,儀式有簡(jiǎn)繁,但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分:...
2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開(kāi)水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),其中1-2名...
5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語(yǔ)言規(guī)范1.服務(wù)時(shí),要語(yǔ)句清晰音量適中,語(yǔ)言文雅、禮貌。2.工作中,要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”。(1)接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話(huà)...
會(huì)展具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)功能,包括聯(lián)系和交易功能、整合營(yíng)銷(xiāo)功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴(kuò)散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會(huì)展孕育巨大商機(jī),具有聯(lián)系和交易功能。會(huì)展的聯(lián)系溝通作用非常明顯:聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好,因此會(huì)展可以向會(huì)...